安雁不依不饒：“脾氣大？脾氣大就可以說人家是鄉巴佬，說人家不配到建康商城來買家電？是誰給你們這個權利，把8億農民都攔在我的建康商城外面了？”

“這個……的確是我們不對。”

“那麼好，你們打算怎麼處理這件事？”

“我們打算內部對銷售員進行批評教育。”

“不行。”安雁道，“我們已經三令五申，絕對不準與顧客發生衝突。所有與顧客發生衝突的櫃檯，需要寫一份書面的檢討，張貼在櫃檯外面的醒目位置，至少張貼一星期以上。這個規定，你們也是知道的。”

“這個就不必要了吧？”邵廣之臉sè有些難看，“安經理，我們紅衛公司也是大公司，你這樣一搞，我們很沒面子的。”

安雁道：“面子是自己給的，你們得罪了顧客，已經丟掉了面子。如果你們不做出一個態度來，最終只會失掉更多的面子。顧客就是上帝，這是我們建康商城的規矩，不管你是大公司也好，小公司也好，都要遵守。”

邵廣之搖搖頭：“這個我們做不到。安經理，你也別怪我不給你面子，讓我們自曝家醜，我們辦不到。”

安雁逼問道：“怎麼，你是說你們不做？”

“不做。”

“那好，我替你們做。我會讓人在商城的門口張貼告示，說明你們紅衛公司的櫃檯發生了與顧客爭執的事件，給予通報批評。是你們自曝家醜，還是等著商城來替你們曝，你自己選吧。”安雁毫不客氣地說道。

邵廣之有些急眼了：“安經理，你這是不是有點小題大做了？不過就是一個鄉下人罷了，而且我們也已經安排人去給他修理了，你還這樣斤斤計較，是不是存心刁難我們啊？”

安雁道：“邵經理，這不是小題大做，這是關係到建康商城聲譽的事情。全南京的人都知道，建康商城的口號是賓至如歸，是視顧客為上帝。如果這種和顧客吵架的事情不能得到處理，我們苦心建立起來的聲譽就會付之東流。這是原則問題，我是不可能讓步的。”

邵廣之道：“安經理，我實話實說，我丟不起這個面子。如果你執意要這樣做，那我們只好不在這裡呆了。老實說，我們紅衛電器也是響噹噹的牌子，不一定非要在你這裡才賣得出去。”

安雁呵呵冷笑一聲，拿起桌上的電話，直接撥了一個號碼。

“喂，請問是袁經理嗎？我是南京建康家電商城的安雁。”安雁對聽筒裡說道。

接電話的，是紅衛機電公司的老闆袁偉，他當年曾因為山寨五葉風扇的事情與林振華交過手，然後不打不成交，成了林振華的鐵桿盟友。由於有林振華這樣一層關係，紅衛家電成了最早入住建康商城的品牌之一，袁偉與安雁也有過一面之交。

“安經理啊，我是袁偉啊，新年好啊。”袁偉答道。

“呵呵，袁經理，新年好，小妹在這給你先拜個早年了。”安雁先客氣地說道。

“安小妹新年好，袁大哥給你還準備了一份新年禮物呢。”袁偉也熱情地說道。

雙方互相問候了一番之後，安雁切入了正題，她當著邵廣之的面，把事情向袁偉一五一十介紹了一遍，最後說道：“袁經理，這件事情小妹的確有自己的難處，如果貴公司真的覺得丟不起這個面子，那小妹也沒辦法，我們這個廟小，留不住你們啊。”

“哪裡哪裡，安小妹這話，是打大哥的臉嘛。你們這麼大的商城，人家想進都進不了，我們哪捨得走呢。小妹，你給大哥這個面子，我來跟小邵說。”袁偉當即就擺明了立場。

邵廣之苦著臉接過了電話，沒等他說什麼，袁偉在那頭就劈頭蓋臉地訓開了：“小邵，你搞什麼鬼！搬出建康商城這樣的話你也敢說，你腦子進水了！”

安雁在邵廣之接電話的時候就巧妙地迴避開了，讓邵廣之得以跟袁偉實話實說。聽到袁偉的訓斥，邵廣之辯解道：“袁經理，這件事情，實在是有些太讓我們難堪了。這次開了頭，以後這個安經理還不知道會怎麼刁難我們呢。我想，咱們紅衛電器也不是什麼小牌子，何苦非要受她這個氣呢？”

“你娘西皮！”袁偉蹦出一句東浙省的省罵，“半年前你要這樣說，還說得過去。現在你還敢這樣說，你沒長腦子嗎？你知道現在建康家電的名氣有多火，咱們紅衛電器算個什麼？我在東浙都聽人說了，現在各家電器公司都以自己的產品能夠在建康家電銷售為榮，誰家的牌子如果進不了建康家電，人家就要懷疑是不是質量有問題了。這個時候你還敢拿退出來威脅人家