貨，看看這個，才買幾天，就裂開了，趕緊退貨。”

看著一副打架的陣勢，那個姓張的老員工自然躲開了，她有經驗，一般遇到這樣的顧客，處理不好，鬧個一身騷不說，還得挨頓罵，仗著自己資格老，對著子君努了努嘴，“喂，你懂得多，這個你處理吧！”

“不是誰經手誰負責嗎？”

“不是，能者多勞，再說，小劉也沒來。”

子君只能硬著頭皮走上前，先微笑著打個招呼，詢問原因。

隨著胖女人的渣渣聲，引來好幾個吃瓜群眾，櫃檯旁只有子君和王麗兩個人在招架，那名老員工藉助上廁所機會，偷偷溜了。

她哪裡知道，有一雙眼睛正在不遠處的拐角看著這一切。

子君看了看手裡的包，很平靜地說了一句，“不好意思，這個包我們不能售後，太太。”

“憑什麼不能，我看你們生意還想做不？老孃我不信邪了……”胖女人一聽更火了，大嗓門不僅提高了幾倍，嘴裡也開始不乾淨起來。

“太太，因為你的包是割的，而不是自然裂開的，所以不能理賠。”

“媽的，你胡說，你哪隻眼睛看見是割破的，不行，我得打電話，幾萬塊的東西不能你說啥是啥！”

胖女人忙著打電話，嘴裡不乾不淨起來，王麗嚇壞了，小聲說，“讓店長來吧，張姐哪去了……”

這場合他們還真沒遇到過，王麗更是膽小怕事的主，不知所措地找幫手。

子君有理有據地解釋著，那個胖女人哪肯罷休，一副不講理的樣子繼續鬧著。

“你說割就割了，這明明是裂開的。”

周圍也有起鬨的人群，壓力不斷加在子君的頭上，但是子君憑著自己學到的業務，有理有據地提出了幾點，包括斷面的整齊度，痕跡的破裂軌跡，以及破損的力度起點，她堅信這個包就是人為割裂，她不能讓公司受損害。

不一會兒，有三個壯漢走進來了，打頭的是女人的丈夫，戴著大粗的金鍊子，一聽老婆受委屈，哪裡肯罷休，根本不聽解釋，就是要求退款，還附帶著什麼損失費。

不知什麼時候，那名張姓老員工過來了，裝出老好人的模樣，不住地勸了起來，低頭對子君道，“公司不缺這個錢，人家找來就退唄！趕緊打報告。”

子君一度哭笑不得，這是替誰來說話的呀！

看著點頭哈腰的張姓女子，血性的子君堅持自己的觀點，如果不相信，可以找技術部門來鑑定，這個包堅決不退。

那對夫妻倆越說越激動，男的還做出要動手的姿勢，關鍵時刻，戲劇性的一幕出現了，一個隨著男人來的七八歲小男孩拉了拉胖女人的衣角，怯怯地說了句，“媽媽，那是我用水果刀割的，我想買遊戲幣……”

眾人呆愣於兩旁，女人尷尬地訓斥著孩子，男人也放下了腰身。

子君這時微笑著走上前，對著女人說，“太太 您放心，雖然是人為損傷，但我們公司會負責修理，等修好了，肉眼幾乎看不出來，和新的一樣。”

夫妻倆滿意而歸 ，一場風波就這樣結束了。

第二天，張姓員工被告知辭退，子君轉為正式員工。