做事；不幸的是個人的邏輯與觀點，往往與組織的邏輯不相對稱，結果是下場悲慘。

你最應該知道的是老闆在想什麼？老闆要往哪裡去？你也應該知道組織在想什麼？組織要往哪裡去？這是你在組織中被認同與重用的原因。老闆積極，你消極不得；老闆保守，你積極也沒有用。

老闆要業績，你就給業績，給不了業績，你就談可以讓業績成長的方法與可能。至少要列出一個業績成長的時間表，否則你在老闆與組織眼中，永遠是個不長進的怪物。

第二個訣竅是過程：每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難，模糊卻是危機所在，可能不相干的事，會因此攬到你身上，也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。藉由溝通、案例，消除工作中的〃麥克馬洪〃線，讓你工作的疆界清楚，這是你管理老闆絕對必要的過程，千萬不要讓老闆心中對你工作有模糊、不清楚的認知。

向上管理的第三個訣竅是做法：〃適時地主動出牌〃，不要等老闆出牌。

例行的工作，只是必要的付出，例行的工作再忙，不會累積你的績效，只有特殊的任務，才會讓別人印象深刻，而老闆就是那個會不定時指派特殊任務的人。千萬要主動出招，認清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。

如果只是被動地防守與接招，老闆的飛鏢不知道從哪裡射出來，十之八九是會漏接的。

向上管理，是大多數的工作者不曾思考的空間，從今天起開始管理你的老闆吧！

■後　記

老闆代表權威、代表尊敬、代表你要聽命辦事，這些都是傳統的觀念。但老闆也代表了他可以決定你的命運，如果他不英明，將帥無能，會累死三軍，因此不能任由老闆為所欲為，他做錯事，要規勸；他下錯指令，要阻止，而實在阻止不了，那就要遠走高飛。

◇歡◇迎◇訪◇問◇。◇

第58節：第四章：自慢的職場關係（7）

42老闆有講理的嗎？

企業經營由老闆指揮大局，有挑戰不可能，有強渡關山，有要在石頭中擠出水來的意志與情境。在關鍵時候，老闆能講理嗎？講理的老闆，有時候只會看到他的無能、無為與軟弱。

老闆如果沒有不講理的狠勁與殺氣，那組織只能坐以待斃。

一個小朋友在工作上遭遇挫折，找我聊天，尋求解答。他告訴我，他的老闆毫不講理，採取了近乎〃一刀切〃的方式，要求他自己解決某一個困難。而根據他的分析：一、這個困難的根源是公司營運結構的問題，非他的層次所能解決；二、如要他解決也可以，公司要撥付必要的預算，但他的老闆並不肯給預算。

這個小朋友一方面苦思無解，一方面則十分生氣，氣怎麼有這麼不講理的老闆，也氣整個組織中，竟沒有人敢講真話，指出老闆的不講理，讓他一個人孤軍奮戰。

我聽了大笑不止。我問他：你看過講理的老闆嗎？我從來沒見過，因為根據我的經驗，如果老闆很講理，他絕對是優柔寡斷、事不能成的老闆。

在成功嶺上，我學到令我一輩子印象最深刻的話就是：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨鍊。而鋼鐵般的軍人絕對是磨鍊出來的。

企業經營亦復如此，老闆指揮大局，要挑戰不可能，要有強渡關山，要有在石頭中擠出水來的意志與情境。在關鍵時候，老闆能講理嗎？講理的老闆，有時候只會看到他的無能、無為與軟弱。

我的經驗是，我申請一億的預算，很可能我只得到八千萬，老闆打折扣理所當然。而精明的專業經理人早就會把折扣數外加，等著老闆打折，但是我也碰過更〃天威難測〃的老闆。我已經高估了兩成的預算，但誰知道這個〃完全不講理〃的老闆卻將我的預算，攔腰一砍，再對摺優待，我得到的是二五折的預算。當時我的反應就和這位小朋友一樣：生氣、無助，甚至想拍桌子走人。

但最後我選擇接受，在不得已的狀況下，我用盡了所有的方法，包括可行與不可行，甚至還不得不險中求勝，最後的結果，在一點運氣的加持下，我也用二五折的預算，完成了那個不合常情、常理的任務。

事後，我更尊敬我的老闆了，要不是他〃天威難測〃，要不是他完全不講理，要不是他〃一刀切〃，我不可能完成這件事，事前覺得不可能，過程中危機重重，不時峰迴路轉，但事後讓我一輩子回味，我的能力也在這件事以後倍增。這