意到，到2015年1月底這場公關戰爆發之時。極星電子雖然成立只有半年，但他們從釋出第一款mp3北極星k1之時。就非常注重粉絲的聚集和維護，其官方論壇一直維持著超高活躍度。

而到真正需要他們的時候，這些粉絲們在高效率的組織之下，瞬間迸發出無窮的熱情和戰鬥力！

他們分工明確、目的清晰、手段多樣，在接下來的幾天時間裡一直保持著極星電子在媒體和網路上的絕對輿論優勢！

“許教授，我有一個疑問。”

這堂專項培訓課上，一個服裝企業的總裁舉起手，然後開口道：“前幾年就有不少小公關公司提供網路輿論服務了，嘿。也就是我們說的水軍。這種粉絲出動跟水軍作戰區別好像不大？”

“黃總這個問題問得好”，許叢年點點頭，發現不少學員都有類似疑惑，不過這也是他接下來重點要講的內容。

“水軍的意思你們都懂，是這幾年網際網路平等化運動後，一種畸形但有存在邏輯和價值的網路群體，對我們企業來說自然也就是可控的“口碑”了。它在網路營銷中的作用不可估量。但它是一柄雙刃劍，用不好就會殺敵一千，自損八百。

“事實上粉絲經營也有這種風險。只是良性可控得多。而這之間的最大區別就在於——真實效率和影響力。

“水軍是拿錢發帖，按錢辦事，儘管他們可能手段更豐富，短時間戰鬥力更強。但其性質決定了他們做事是一種完成任務的屬性；

“而一個品牌、一件產品的忠誠粉絲能夠聚集到一起，完全是發自內心的喜歡甚至熱愛，在有效的引導之下也是遵從本心出發。只要認真分辨，其發表內容的真實度、可信度以及真誠度要高得多。且擁有長期效應。”

見大家點頭，許叢年繼續照著教材總結道：

“無論如何。在面對突發公關事件時，即時、準確的運營常規公關手段是基礎，而網際網路時代的粉絲經營則是核心利器，這應該成為我們企業應對更復雜的競爭局面的新思路。