第八點，人際學習是測試不同行為的機會。

卡耐基教室告訴學員一個基本原則：失敗是允許的，失敗並不意味著恥辱。這樣，學員們在試著使用新技能同教室內外的人相處時，就克服了緊張情緒，感覺輕鬆自在。教室裡沒有來自負面的回報，無論是你在演講中突然忘記說到哪裡或者時間沒掌握好，還是來回踱步、聲音嘶啞、心跳的聲音大得鄰座的人都聽得到等等不理想的情況，都被認為是合情合理、無可厚非的。當你看見他人經過努力，克服了這些問題的時候，就增加了嘗試的勇氣。

第九點，團體內聚力。

在數週後的演說中，課程中的大多數學員都透露了很多有關個人的事情，比如關鍵性的生活經驗、希望和成就等。學員感到，原來陌生的團體現在變成了一個特殊的組合。在第十和第十三節課中談論了憂慮情緒後，許多學員都承認，他們分享了不曾告訴任何人的經驗。其他人評論說，在教室裡經歷了類似於團體治療的經驗。

第十點，淨化作用，提供在安全環境中渲洩情感的機會。

無論是表現憤怒或興奮的情緒，還是演出各種各樣的工作角色，教室裡的學員們都流露出充沛的情感。他們之中很多人表示，他們過去從沒有這樣做過。

戴爾·卡耐基不是心理學家，而且卡耐基課程也不需要他是心理學家。就大多數學員而言，他們不是前來尋求處理深藏內心的心理問題的，而是試著擺脫公眾演說時的恐懼或改進管理工作上的技能。當他們發現生命中的某部分已有改進，便逐漸地改變了自己時。他們感到滿意，尤其是當他們發覺這十四節課帶給他們的好處遠遠超過他們的期望值的時候。

卡耐基看到，改進的程式使人們願意接受其他不同的專案學習。他利用接受力作為課程的基礎，以發展人際技能等對人生有積極影響的大量課程。他親眼目睹了歷經公眾演說的學員已經感到自己隸屬於團體的一部分，而且更容易接受人際關係。

卡耐基的十四節課，形成了自在的環境，學員們在此獲得了強烈的認同感，最後，學員們離開那個環境重新回到真實的世界。有時候，教師以〃課程實際上才開始，而不是結束，面對現在和未來的機會，你們要在實際生活中運用新建立的技巧〃的訓誡，來作為第十四節課的總結。

只要卡耐基的課程獲得成功，畢業的學員會感到在他（她）們的內心裡已經擁有了一套生活的原則。畢業的學員現在都有了與人相處、設計目標、減少憂慮、增強記憶力、保持正面態度的準則。

一位四十五歲的會計師對他班上的學員講述了他的經驗。他說，當他正要向他的秘書提出一些想法時，他似乎感到卡耐基在他的耳畔說：〃現在，先等一秒鐘，就可能有不同的方法來處理這件事情〃。

於是，會計師想了一秒鐘。

他在思索該怎麼做。他想起了一些人際關係的原則：首先，唯一能贏得爭論的方法，是避免爭論的發生；然後，是卡耐基所說的〃尊重別人想法〃的原則。

所以，這位會計師沒有因為報告未完成而對他的秘書大吼大叫，而是耐心地傾聽她所遭遇到的困難。然後，秘書自願留下來加班，把工作做完。這樣，他們沒有發生爭執，而報告卻及時完成了。

這位會計師的情形，是典型的戴爾·卡耐基人際關係準則的雙重運用。至於開口前先思考這一點，正反映出十四節課中所提出的戴爾·卡耐基的意識。我們應該熟悉這些易記的原則，並清楚地記住哪個原則適用於哪一種特殊情況。

同許多宗教、自助團體甚至商業手法一樣，戴爾·卡耐基課程提供了一套生活準則：遇到問題時，先擬出可能的解決途徑，然後運用最適當的方法。

早在課程開始時，每位學員就都擁了一本極具實用性的〃黃金〃手冊。這本手掌般大小、共有八面的小冊子，包含了三十條人際關係準則和三十條消除煩憂的方法。這些準則和方法基本上都是從卡耐基《影響力的本質》等著作中篩選出來的。

卡耐基並不是第一個嘗試制定生活準則的人，本傑明·富蘭克林是卡耐基最愛引述的例項。在他的著作中，他引用富蘭克林的言論達十一次之多。富蘭克林在《可憐的查理年鑑》一書中所寫的有關致富之道的箴言，為卡耐基樹立了強有力的典範。卡耐基從這當中發現了文字流暢的好處及表達簡潔的重要，富蘭克林期望他的讀者能改進自己並激發自己。

這些對人們的工作和生活有重大影響的卡耐基原則是如何萌發的呢？

早在１