第八，急功近利，注重市場短期利益，不關注品牌價值的培養與保護。

第九，老闆希望複製自己的替身，而不是從管理角度進行規則的梳理和複製。其實管理中更多的做法是四個東西，一是經驗，包括自己的經驗、行業的經驗、專家的經驗、書本的經驗等等；二是規則，把經驗提煉出來變成可以複製的規則，這是我們管理者要研究的事情；三是習慣，把規則訓練成員工的習慣，讓他們按照要求做，變成習慣，企業的能力就上去了；四是文化，當養成的習慣慢慢堅持下來，最後就會沉澱成一種文化。所以，研究管理，簡單地說就是研究這四個東西，一定要搞清楚經驗、規則、習慣、文化，把經驗整理成規則，把規則訓練成習慣，把習慣沉澱成文化。

第十，對員工的要求非常苛刻、挑剔。一方面人才短缺，另一方面人才不斷流失。現在大家都知道，人才市場結構性短缺，一邊是大量的人找不到工作，一邊是企業招不到人。這其中有很多原因，一方面有就業者的原因，他們的素質、態度等等。另一方面也有管理者的問題，主要是對員工的要求太苛刻了，總是希望這個人很了不起。問題是一個很了不起的人怎麼會跑到這裡，做一份月薪2000塊的工作呢？我們現在做精細化管理，要求有崗位分工，只有透過員工崗位的專業化定位，才能找到更合適的員工，這是一個很重要的思維模式。

第十一，沒有科學的薪酬和工作績效評估體系。只會在談判工資的時候考驗員工的談判能力，進而怎麼考核，怎麼績效，根本不知道。

第十二，組織機構崗位職責界定不清晰，部門協調不流暢，互相扯皮。很多企業都是這樣，這在一些小規模的民營企業中，幾乎是一種普遍存在的現象。

第十三，企業管理的檔案沒有或者不完整、不清楚。領導制訂檔案的時候不知道怎麼回事，管理規則常常衝突，導致管理混亂，大家無所適從。

從細節看管理（下）（2）

第十四，不重視團隊的學習和培訓，特別缺乏對基層員工的操作指導和程式培訓。企業裡面的培訓應該加強小班制，把相同的崗位集中在一起學是一個非常具體的工作方法。我們現在很多崗位都沒有這樣的概念，所以什麼事都是亂糟糟的。

第十五，不重視對中高層及骨幹人員長效激勵機制的建立，導致核心團隊不穩定。

第十六，企業文化只有漂浮的口號，沒有落實，不能和企業管理規則相結合。比如有的企業要求員工誠實，寫進了章程，但是自己卻偷稅漏稅。

我們可以透過細節看管理，站在細節的角度看看管理是怎麼回事。關注管理細節，不止適用於國內，而是適用於商場上所有的企業，無分國籍。筆者偶然認識過一位曾經在國外工作的編輯。他從各個細節，將他所在的企業管理方面仔細剖析了一遍。他講述的經歷，一定也可以給大家帶來一些思索，下面我將朋友的自述整理出來，讓各位讀者看一看國外一些企業的管理模式：

2007年4月，經過俄亥俄州萊特州立大學商學院助教瑪喬裡的全力推薦，在透過了格林郡報系的發行人喬恩·諾爾的面試之後，我開始了在該報為期4個月的實習。

格林郡報系隸屬於俄亥俄州的布萊恩出版公司，該公司在俄亥俄州境內擁有18家日報、27家週報、26份免費出版物，發行覆蓋俄亥俄州的31個郡（或稱縣，俄亥俄州共有88個郡）。近年來該公司頻繁收購社群報，格林郡報系就是其中之一。這些社群報大多有超過百年的歷史，與所在社群一起成長、發展，因此地域影響力極大，這也是社群報在地區性大報咄咄逼人的競爭態勢下得以生存的重要原因。

格林郡報系下轄3家日報：《契尼亞日報》、《費爾伯恩每日先驅》和《比佛克里克新聞快遞》，分別在該郡的3個衛星城發行。3家報紙中，《契尼亞日報》歷史最久，於1868年建報，曾獲普利策突發事件新聞獎，其所在的衛星城共有人口24269人（據最新資料），付費發行量卻達到了5000餘份，足可見其發行密度之高。因為3個衛星城相隔只有約20公里，因此3家報紙辦公地點合在一處。

到報社實習的第一天，恰遇該報系對下一年的廣告費率進行全面調整。整整一個早上，發行人喬恩與廣告部主任芭芭拉，一邊對複雜的廣告費率表的調整計劃做核實，一邊給我講解調整的具體依據。總公司分管該報的副總經理弗蘭克當日下午將來報社，召開全體廣告部門員工會議，並聽取發行人調整廣告費率的報告。“之所以如此興師動眾，