張。當時和我一起考的那批人，有很多人其實應該水平不錯，但在現場就是太緊張了，以致於做自我介紹的時候說得都結結巴巴、語無倫次，這樣初試就被直接淘汰了。”

“我心裡素質不好，特別愛緊張，我就怕現在準備得很好，但到時候忘了。好煩啊。”王曉慧現在就開始緊張了。

坐在一旁的嚴華一直沒說話，但看到王曉慧這麼緊張，便安慰她：“你不用把招聘乘務員想的這麼可怕。我敢肯定的是現場一定會競爭很激烈的，這麼多人應聘，裡面一定有比你更優秀的。我覺得你不要思想包袱太重了，你先做好考不上的準備，因為大部分人都是分母，所以你千萬別陷的太深了，萬一你沒考上，你心裡壓力會非常大。”嚴華的口才一向很優秀，現在就開始給王曉慧減壓上了。

“我知道了，我這幾天先給我自己減減壓，爭取面試的時候起碼在心裡上沒問題，千萬不要出意外的差錯。”王曉慧自言自語地說。

“那你覺得考官都會問一些什麼問題啊。我想了幾個問題，但不知道怎麼回答好，要不你給我個參考答案吧。”王曉慧繼續向偉偉請教。

“你都想到了什麼問題？”偉偉問王曉慧。

“我自己想的都是幾個刁鑽問題，比如乘客在飛機上找我要電話，我給不給？乘客要是罵我，甚至打我，我該怎麼辦？如果乘客對我性騷擾，我該怎麼辦？”王曉慧一連串問了偉偉好幾個敏感的問題。

王曉慧問的這些問題確實不好回答，不過這些事情偉偉在飛機上都遇到過，所以她胸有成竹地對王曉慧說： “先說乘客找你要電話吧，博天倒是沒有明文規定不可以給，但我的建議是不要隨便給旅客留電話，留的太多了對你沒好處。如果非要留電話，就悄悄的，不要明目張膽當著其她乘務員的面把你的電話留給乘客，否則很有可能被別人打小報告，乘務隊很複雜的。”

“哦，我明白了，也就是說要低調。”王曉慧點了點頭。

“至於說旅客侮辱你，甚至對你性騷擾，這點也是在飛機上會遇到的情況，尤其是旅客侮辱你。不管旅客出於什麼樣的原因罵你甚至打你，你都不要還嘴和還手。如果旅客罵你了，你心裡再難受也要忍著，而且還要給旅客道歉，因為你是在飛機上，代表的是博天，所以你再有委屈也要忍著，哪怕回到後艙哭都行，但就是不許罵旅客。至於說旅客打你，你也不能還手，雖然你很委屈，但你代表的還是博天。如果你還手了，就是你的問題，博天會處理你。如果遇到旅客打你或動手，你就告訴安全員，由他們來處理、如果旅客行為過激是有可能被轟下飛機的。”偉偉把她所想到的如何處理這些問題的答案告訴了王曉慧。

“還會把旅客轟下飛機啊？”王曉慧覺得有些不可思議。

“如果旅客的行為威脅到了飛行安全，威脅到飛機和旅客的安全，那麼被轟下去的可能性很大，前提是在起飛前。這點，嚴華很有經驗，他上週在從香港回北京的飛機上就很好的運用了這一規則，將一個和他作對的旅客轟了下去。”偉偉拿嚴華當案例。

偉偉說完後，秦有軍和王曉慧都用一種異樣的眼光看著嚴華。嚴華覺得很沒面子，就趕快岔開了話題。偉偉和王曉慧互留了電話號碼，王曉慧表示如果考試前還有問題，就打電話給偉偉，不管結果如何，考完後都會告訴偉偉的。

偉偉和王曉慧聊了一會後，就和嚴華回家了。在回家的路上，嚴華問偉偉：“你覺得王曉慧這次面試有戲嗎？”

“很難說，其實每次招聘空乘，都有很多是內定的，甚至很多時候內定的人數比計劃招聘的人數都多，所以面試就成了內定和內定之間比誰關係更硬，誰更勝一籌了。”偉偉把招聘空乘的一個秘密告訴了嚴華。

“還真有這事啊，我以前到是有聽說過，在網上也看到過相關的帖子，但沒想到這事還真是真的。”嚴華有些驚訝。

“我覺得王曉慧單從外表上來看應該是沒問題的，但她社會經驗和閱歷太少，所以我怕她現場發揮會有問題，尤其是在心裡素質測評的時候會出問題。”偉偉覺得王曉慧的心裡素質可能還是稍差一些。

“不管怎麼樣，咱們剛才該教的都教她了，行不行就看自己的了。這種面試考的都是平時的積攢，所以一切看她了。”嚴華覺得該做的已經都做了。

幾天以後在博天的招聘結束後，王曉慧給偉偉打來了電話。

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