節部門出事了,這不能不讓她揪心。
其實童語也覺得事出蹺蹊,但這次是售後部的客戶直接投訴到總公司,人證物證均在,所以售後部這次自開業以來最大的一次飛單事故就這樣被坐實了。
飛單事件的影響是惡劣的,後果更是嚴重的,幾日來連蘇逸都天天趕來坐陣處理事故糾紛,童語做為直管經理,她的責任是不可推卸的。
童語疲憊地倚在沙發上,纖指反覆揉捏著跳痛的額頭,這幾日她沒有休息好,被飛單事件攪得寢食難安,這位客戶不依不饒的,非要現代店給他個滿意的說法,否則他要把此事捅給各大媒體。可想而知童語需要承受的壓力有多大。
辦公室的門被人輕緩地扣響,隨即有人推門走了進來,童語抬眸望著進來的蘇逸,她的心又愧疚幾分,就因為她工作中的失職,也連累了蘇逸,這個本該在家裡照顧妻子的男人卻不得不把何琳一個人扔在家裡,想來他工作得比她還要不安心吧。
“對不起蘇經理,我……”
蘇逸抬手製止住童語的道歉,他在童語的身旁坐了下來,“童經理你的弦繃得過緊了,放鬆些,不要自亂了陣腳。”
童語強打起精神,唇邊逸出苦笑,“我的員工都被人收買了,這種防不勝防的事情怎能不讓我揪心。”
“童經理,售後部人員本就眾多,你管轄的人員就佔了整個現代店的百分之六十還要多,所以你想很好地去兼顧每一位員工的想法,這不太現實。既然事情發生了,我們也不要坐在這裡折磨自己。你要思考的是如何做好事後補救,加大售後部整頓紀律的力度,讓每一位員工深知他們所要承擔的責任……”
蘇逸的嗓音清朗舒緩,顯然這次事件並沒有影響到他的心情,也或許這種事情蘇逸處理得多了,反而不去刻意地在意它。但蘇逸的話語對童語卻有治癒作用,在他的一番勸導下,童語的心情大為好轉。
“我看你今天沒開車來,現在已經很晚了,我送你回家吧。”
蘇逸笑望著童語,他豈能不知道她的委曲,但這種事卻真的不能一查到底,一個是銷售部經理,一個是售後部經理,傾查下來的後果,就不單單是一件管理疏忽