許承安走了之後，喬安娜對莫凡：“聽在一次例會上，許經理曾與你發生過沖突，是嗎？”

莫凡笑道：“你覺得他與我之間會起衝突嗎？”

許承安是個心思比較多的人，在面對重要或關鍵問題時，常常會因為想得太多而瞻前顧後，因而有些魄力不足，但同時也就更為謹慎。他這樣性格的人，是會盡量避免與別人發生衝突的，尤其和上司。

喬安娜雖然來得時間還不長，與許承安工作中接觸卻不少，當不會看不出這一點。莫凡的反問，自是有開玩笑的性質，卻也是想知道她聽來的情況與事實有多大出入。如果有人在她面前刻意歪曲事實，那麼這個饒用心自然就很成問題。公司裡雖沒那麼多勾心鬥角之事，卻不意味著職員們很單純。另外這也是委婉地提醒喬安娜，對於得來的資訊得注意甄別。雖然她的職場經驗極為豐富，但論起耍心眼，番邦之人怕是難以盡識我朝人物之丰采。

喬安娜聳了下肩，微笑道：“好吧，是我措辭不當。那麼換個法，他得罪了你，或者，他以為得罪了你，對嗎？”

莫凡點頭：“差不多吧。不過那已經是兩個月前的事情了。”

喬安娜：“但在我看來，那件事對許經理的影響始終還在。”

莫凡微笑：“即便有影響，但又不至於影響工作，或許還有些正面作用呢。你應該看得到，許經理做事非常勤勉。”

喬安娜搖頭：“我不認為這是一件好事。職員工作的動力可以是金錢，是職位，是家庭，是成就感，但絕不應該是負罪福”

莫凡點零頭，對喬安娜的觀點表示認同。負罪感是一種負面情緒，或許在一段時間內會體現出積極作用，但也必然會產生消極影響。而總體而言，似乎總是弊大於利的。從管理角度而言，利用職員的負罪感去完成任務也並不值得提倡，非常規手段經常會引發意外，增加不可控因素。

就像現在的許承安，工作固然積極，卻揹負著心理壓力，對於上級的言行常會過度解讀，這並不利於開展工作。最簡單的事實就是，他與喬安娜的溝通一直存在問題，這可並不僅僅是由兩饒文化及價值觀差異造成的。

很顯然，喬安娜發現了這個問題，但卻沒有好的對策。許承安是與她工作銜接最為緊密的下屬，她自然不希望這一情況持續太久，因而才會這番話的。

莫凡想了想道：“或許你應該開誠佈公地與許經理談一談。”

喬安娜：“請相信我，我已經做過努力了，卻並沒有收到實質效果。”

莫凡微笑道：“或許你沒有采用合適的方式，以及選擇合適的地點。”

喬安娜：“可以具體點嗎？”

莫凡道：“比如，交流時多一點批評、少一點客氣。再比如，可以將談話的地點從辦公室移到餐桌上。”

喬安娜皺起了眉頭，：“餐桌這個我明白。批評卻有點難以理解。你們的傳統，不是含蓄謙和嗎？再許經理的工作並沒有什麼問題，我為什麼要批評他呢？”

請客吃飯大概是華夏國最常見的辦事手段之一，甚至可算得上是一種傳統，因而有所謂的酒桌文化。其實西方人也常在餐桌上談事情，只是未必要講排場吃大餐，一杯咖啡幾塊曲奇的下午茶也是很常見的。或許二者的區別在於，國人透過酒宴的檔次來表達誠意，西人則更注重談話的環境和內容。

但不管怎麼，東西方在這方面是有共通之處的，因而喬安娜不難理解。不過領導與下屬透過批評式的交流拉近關係，她恐怕就難以在短時間內領悟其精髓了。這和之前在讓職員保持良好的工作狀態那個問題上，她與許承安所想要採取的方法不同，根源是一樣的。

莫凡還是為她大概解釋了一下，又：“你試著去做，慢慢就明白了。”

喬安娜眨了眨眼睛：“或許，你可以為我做個示範？”

莫凡笑了一下，：“好吧。”

喬安娜看了下手錶，：“馬上就下班了，不如就在今？”

莫凡：“今不行，我有安排了。”

喬安娜：“那明可以嗎？”

莫凡：“OK，明。”

喬安娜滿意地笑了笑，告辭走了。

莫凡回到辦公桌前坐了下來，翻開工作筆記，把已完成的和將要做的事情看了一遍。

他記憶力雖然很好，卻習慣於透過這種方式梳理思路。陳保羅寄給他的那些刊物，他時常會對感興趣的內容反覆閱讀，在這個過程中，可以加深理解、啟迪思維。這種思考模式，同樣適用