在美團外賣高調宣佈將霸王餐額度增加至一億元后,趙曉光心急如焚地找到了馬芸。他眉頭緊鎖,眼神中滿是憂慮,向馬芸彙報道:“馬總,每團這突如其來的動作實在讓人擔心啊。他們把霸王餐額度提升到如此之高,這無疑是在向外賣市場投下了一顆巨型炸彈。咱們要是繼續這樣針鋒相對地競爭下去,最終恐怕只會落得個兩敗俱傷的下場。您看,這一億的投入可不是小數目,無論是對我們還是對每團,都將承受巨大的資金壓力。”
馬芸聽後,臉色也變得陰沉起來,他不滿地說道:“每團這是搞什麼么蛾子?以往我們搞活動,大多都是與商家共同承擔成本,這樣既能減輕平臺壓力,也能讓商家更積極地參與其中,實現雙贏。可每團倒好,這次竟然全額支出,他們難道就不考慮成本和後續的盈利問題嗎?這完全是在打亂市場節奏。”
趙曉光輕輕嘆了口氣,接著勸說道:“馬總,我覺得咱們是不是可以考慮和宋安和平解決這場紛爭呢?您看之前網約車市場的競爭,一開始各大平臺瘋狂燒錢補貼使用者,都想搶奪市場份額。那時候,大家都不計成本地投入,結果呢?雖然有平臺在短期內看似佔據了上風,但從長遠來看,整個行業都遭受了巨大的損失,盈利變得異常艱難,直到後來逐漸走向整合,才慢慢恢復理性。我們外賣行業難道也要重蹈覆轍嗎?”
馬芸無奈地搖了搖頭,眼神中透露出一絲疲憊:“曉光啊,你以為我不想和平解決嗎?我也深知這樣競爭下去對誰都沒有好處。可是你看看宋安,他現在就像瘋了一樣,根本聽不進任何勸解。我之前和他在電話裡溝通時,他那副盛氣凌人的樣子,完全沒有商量的餘地,只想著把我們打壓下去。”
趙曉光無奈地低下了頭,他知道馬芸說的是事實。在商場競爭的漩渦中,一旦陷入瘋狂的競爭態勢,想要輕易脫身並非易事。尤其是像宋安這樣,在霸王餐活動上取得了一定成績後,更是志得意滿,想要一舉奠定在外賣市場的霸主地位。
馬芸微微抬起頭,眼神中又重新燃起一絲鬥志,他緩緩說道:“不過,每團雖然現在看似來勢洶洶,但我認為他們底蘊不足。他們這樣強行燒錢補貼使用者,只是一種短期的激進策略,從長遠來看,必輸無疑。我們餓了吧在市場上已經深耕多年,擁有龐大的使用者基礎和成熟的運營體系。我們與商家的合作關係也是千絲萬縷,不是他們輕易就能撼動的。”
趙曉光微微點頭,他對餓了吧的實力也有著一定的信心,但仍然擔憂地說道:“馬總,話雖如此,可每團的這一舉動還是會對我們造成不小的衝擊。我們接下來該如何應對呢?”
馬芸沉思片刻後,堅定地說道:“首先,我們不能被每團的節奏牽著走。我們的免費吃活動要繼續按照原計劃推進,但要更加註重活動的品質和使用者體驗。市場部要進一步加大與優質商家的合作深度,挖掘更多獨家美食資源,為使用者提供獨一無二的用餐選擇。研發部要持續最佳化平臺演算法,不僅要精準推薦美食,還要透過資料分析,提前預測使用者需求,為使用者打造個性化的外賣服務體驗。運營部則要確保配送服務的高效與穩定,在這個關鍵時刻,絕不能讓配送環節出現任何差錯。”
“其次,我們要加強品牌宣傳,突出餓了吧的特色與優勢。我們不是單純地在搞免費吃活動,而是在打造一種全新的外賣消費文化。我們可以透過舉辦線上線下互動活動,如美食評選大賽、外賣達人分享會等,增加使用者對餓了吧的認同感和歸屬感。同時,利用社交媒體平臺,傳播餓了吧的品牌故事和公益活動,提升品牌形象。”
“最後,我們要密切關注每團和宋安旗下平臺的動態,分析他們的每一個策略調整,尋找他們的破綻。我相信,在這場激烈的競爭中,只要我們穩紮穩打,堅守自己的陣地,每團的這種燒錢策略遲早會露出疲態,而宋安也不可能一直保持瘋狂的進攻態勢。”
趙曉光聽了馬芸的話,心中的擔憂稍微減輕了一些,他說道:“馬總,您的分析很有道理。我這就去傳達您的指示,讓各個部門全力行動起來。”
在接下來的日子裡,餓了吧按照馬芸的部署有條不紊地推進著各項工作。市場部積極與各類知名大廚和美食品牌合作,推出了一系列限量版的高階美食套餐,這些套餐不僅在食材選擇上精益求精,在製作工藝上也獨具匠心,吸引了眾多美食愛好者的關注。研發部透過大資料分析,發現使用者在不同時間段對不同型別美食的需求變化規律,於是開發了智慧點餐助手功能。
該功能可以根據使用者所在的位置、時間以及過往消費記錄