有了對變革本質的深刻理解，我們就必須進而對如下兩個問題有清醒的心理準備：

一是在變革過程中，變革者會扮演非常重要的角色，在通常情況下，這種角色帶有明顯的“強勢”色彩。變革者的影響力會急劇上升，甚至在某個特定的時期超過企業主自身的影響力，包括在特定階段內使法定權力迅速集中在變革者手中。這是必然會出現的結果，也是必須要出現的結果。如果變革者不能成功地樹立他在企業內的強勢影響力，那麼，變革程序就會失去重心。變革好比一艘船隻航行於激流險灘之上，變革者是船長，企業是船，企業主是船東。變革者的影響力如同“不倒翁”玩具底部的重物，他的高度、遠見、睿智、應變能力等方面的綜合素質及其影響力的大小，直接決定了企業在變革的顛簸中能否擁有足夠的“定力”。在這種情況下，企業主的權力被“分享”，正如船東在激流險灘中把權力授予船長，能否在這種前所未有的“失控感”中保持清醒的頭腦，能否戰勝因此產生的本能的反感情緒，對企業主來說，是一種微妙而艱難的挑戰。

過程與較量（2）

二是變革者會成為各種矛盾或衝突的焦點。因為推動變革的需要，在特定階段內，法定權力會迅速向變革者集中，變革者甚至會充當企業代言人的角色，這便使種種因變革產生的個體與組織（員工與企業）之間的衝突，自然而然地轉化為變革者與員工之間的矛盾。這也是企

業變革過程中�