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網路交易與理財安全攻略（2）

（3）收到貨有異議

買家在收到貨物後對貨物有異議，可以在收到貨後的3天內提出退款申請，並在7個工作日內上傳憑證，證明收到貨物有質量問題。

如果涉及到退貨退款，賣家會在收到退回的寶貝時仔細檢查，確認無誤後再退款。為避免交易超時到期，系統自動打款給賣家，你可以先讓賣家延長交易時間，或者自己申請退款，和賣家換貨成功後，再撤消退款並打款給賣家。

4。“支付寶”密碼安全

（1）使用“支付寶”的重要性

“支付寶”，是買家和賣家在交易中不可缺少的一個重要工具，能為你的交易保駕護航，如果你能正確使用它，便能讓你的交易更加方便與安全。

作為買家來說，使用“支付寶”交易，首先能免除銀行的手續費，節約網購成本；其次，使用“支付寶”非常省事，有些朋友所在的地方到銀行去十分不方便，有了“支付寶”，網上交易就不用擔心了；最後，買家想了解交易的過程，只要點選“我的淘寶→已買到的寶貝”，就可以查到了。當然最重要的是，“支付寶”的使用是十分安全可靠的。如果堅持使用“支付寶”，在產生交易糾紛的時候，都能進行申訴，維護自己的正當權益。

作為賣家來說，使用“支付寶”最大的好處就是可以增加信用等級。使用“支付寶”交易的寶貝，每個寶貝得到評價後都可以計1分信用分。

（2）“支付寶”密碼安全

涉及“支付寶”賬戶的密碼一共有兩個：登入密碼和支付密碼，建議兩個密碼最好不一樣，並且儘量複雜些。如果是透過淘寶快速註冊“支付寶”賬戶的使用者，其登入密碼、支付密碼和淘寶註冊時設定的登入密碼一致，在啟用“支付寶”賬戶後，建議大家修改這兩個密碼。

“支付寶”賬戶的登入密碼，比較好理解，就是大家登入“支付寶”的密碼，只有在登入時會涉及到，登入“支付寶”社群時所要輸入的密碼就是登入密碼。

“支付寶”賬戶的支付密碼，是“支付寶”賬戶用作支付動作時需要輸入的密碼。“支付寶”賬戶的支付密碼一般會用在一下幾個地方：確認付款（使用“支付寶”賬戶餘額付款，而不是網銀線上支付）；賬戶提現；確認收到貨，給賣家打款；銀行賬戶修改；修改E…mail地址等。

“支付寶”對密碼的保護十分貼切，如果你連續輸錯密碼3次，“支付寶”賬戶會被鎖定，這是防止你的“支付寶”被其他人盜用，3小時後會自動解鎖。如果忘記了“支付寶”密碼，在“登入密碼”和“支付密碼”輸入框的旁邊都能看到“忘記密碼？”的按鈕，點選後系統會發一封找回密碼的郵件到你註冊時填的郵箱中，根據郵件中的提示重置你的密碼就可以了。

再有一種嚴重的情況，如果你的密碼和密碼保護問題答案都忘了，該怎麼辦呢？遇到這種情況，可以在透過淘寶的實名認證的情況下，發郵件給淘寶的客服信箱：payinfo@，上傳你的身份證掃描件、淘寶賬號、“支付寶”賬號等資訊，淘寶客服會發郵件給你重置你的密碼。

防止“支付寶”賬戶被盜，提升賬戶安全，請注意以下幾點建議：

①不要在網咖裡登入“支付寶”或淘寶賬戶，避免有人利用網咖電腦的木馬程式盜用你的密碼。

②請在自己電腦中安裝防毒軟體和防火牆。

③請確認輸入正確的淘寶及“支付寶”的網址，避免有人利用假冒網站盜用密碼。

④在設定密碼時，請不要使用簡單易記的，密碼需要儘量複雜，也不要用生日電話號碼等作為密碼。

⑤覺得自己的“支付寶”或淘寶的賬號出現問題，請第一時間聯絡淘寶客服。

⑥“支付寶”網站有線上檢測你電腦是否中病毒的程式，建議登入“支付寶”網站進行檢測。

5。安全控制元件的使用

（1）什麼是安全控制元件

網路交易與理財安全攻略（3）

為了提升淘寶交易的安全性，防止賬號密碼被木馬程式竊取，淘寶網推出了安全控制元件，該安全控制元件能對關鍵資料進行SSL加密，可以有效防止木馬擷取鍵盤記錄。

如果你使用的是IE瀏覽器，淘寶會自動彈出視窗提示你安裝安全控制元件。如果沒有正確安裝，會出現無法輸入密碼的提示，這時你只要按照提示下載安裝安全控制元件並重新整理，就可以正常使