,大約100個職員裡才會產生1個導師,大約1000個導師裡才會產生1個領袖。領袖是規劃公司今後發展方向並將員工往這個方向上帶的人。在中國的企業裡,有如此遠見的企業家,如海爾的張瑞敏等,也是少而又少的。
你們在座的各位有很大部分在踏上社會後,所扮演的角色都只是在學徒和職員之間徘徊,很少有人能夠成為導師,更少有人能夠成為領袖。為什麼這樣說,接下來我會給你們答案。
孔子說過,為經師者眾,為人師者寡。其實在學校裡,可以教給你書本知識的人很多,有的教得好,有的教得不好。但是,即便教書本知識教得很好的人,也只能當你的經師,傳授你知識和技能。能做到為人師的就少了。為人師就可以塑造一種公司文化,影響你的態度和價值觀。
那麼,什麼是文化呢?文化就是一群人的生活方式,從更深層次來說,他們有共同的人生觀和價值觀,如美國人愛探險等。因此,文化的塑造基於一個社會文化,因為一群人共同生活在一個社會里,就創造了一個社會文化。然後,由一家公司的領導人和核心幹部影響塑造而成文化,就叫做公司文化。國內企業,都生活在中華文化的基礎上,但是海爾又形成了獨特的海爾文化,聯想又形成了聯想文化。那是因為公司的領導者不同,才產生不一樣的公司文化。
那麼,公司文化為什麼這麼重要呢?《孫子兵法》中講過,兵者五事,道天地將法。道,令民與上同意也,故可以與之死,可以與之生,而不畏危也。這個道,講的就是公司文化。這句話的意思是,讓公司員工和老闆的觀念一致,理念、價值觀一致,生活、工作的目標一致。如果能夠保持這樣的一致,公司就結合成一支緊密的團隊,可以上去衝鋒陷陣了,而不會畏懼危險。要做到這樣是很困難的。戴爾公司的Michael Dell出了一本書,叫做《戴爾的秘密》。16歲就開始創業的Dell在這本書中寫道: 當我們以史無前例的速度成長時,如何還能維持挑戰者的精神?到目前為止,我在管理上遭遇到的最神秘層面,乃是文化。由此可見公司文化的重要性。它將決定到公司的存在與否。
我們公司的企業文化是,平實務本,追求卓越,關懷社會。我下面就平實務本舉一個例子,就是我們Acer集團的董事長施振榮先生,作為華人第一大電腦公司的總裁,他曾經對我們說,他的時間,從早晨7點到晚上11點,都可以由我們給他安排活動。後來他勞累成疾,有人去探望他,說你現在已經這麼大年紀了,不要再讓底下的人把你的時間安排得這樣緊。結果他說,我一直有一種感覺,我如果沒有那麼辛苦,我會覺得自己對不起Acer的員工。我認為,企業家就應該是這個樣子,把他的價值都發揮出來。而對於當今的大學生來說,光要教他學會腳踏實地就十分困難。
那麼,什麼又是追求卓越呢?Intel的前任總裁安迪·克魯夫寫過一本IT行業的經典之作——《唯有偏執狂才能生存》,一語道盡了IT業的艱辛。他說,Intel為什麼有今天這樣的地位,那是因為他們每天都在擔心明天就會滅亡。
我下面來解釋一下人才培養的重要性。公司最重要的資產就是人,人的腦子。高科技產業之間的競爭,制勝的關鍵就在人身上。對此,管子說過一句話: 一年之計,莫如樹谷;十年之計,莫如樹木;終身之計,莫如樹人。
我到內地來了有3年。第一年做超級銷售人員,跑了一年,為明基爭取到許多客戶;第二年則到各地區跑,建立我們的經銷網,招募員工做營銷市場,打Acer這個品牌;從第三年開始,我花50%的時間,到各地招募人才,並設計員工的培訓課程。
諾基亞總裁曾經說過,我每天花40%的時間在人力資源培養上。戴爾也說過,我們招聘新人,是用招聘公司接班人的心態去培養新人。但在人力資源培養這方面,國內還欠缺得很。
我剛剛提到導師,當導師為什麼那麼困難呢?因為導師必須塑造出文化,引導一個人的態度和價值觀朝向正確的方向。你在書本里學到的是知識,即Knowledge;工作之後學到的是技能,即Skill。那什麼叫態度呢?用一個例子來說明,有史以來最偉大的籃球家喬丹,他成功地將NBA推銷至全世界。他為什麼這麼有魅力呢?喬丹在球場上的氣勢和對於每一隻球的拼命三郎的認真態度,像是把他的生命融進了籃球裡面。他的對手在球場上怕他,在球場下尊敬他。這就是態度,他的態度能夠感染其他人。
根據對一群成功的企業家