裡面羅列了800電話服務範圍，包羅產品諮詢服務、售後服務諮詢、特約店查詢及投訴、使用者需求及資訊反饋收集；800電話服務時間在工作日從9：00…17：00，並提供一個800免費熱線和一個為尚未開通800電話的地區和手機使用者設定的直線電腦號碼。

三、美工

廣本網站的美工效果尚可，兼顧頁面下載速度和動畫效果的應用，頁面設計使用也較為方便，也有不少部分使用彈出視窗。

四、售後維修網點查詢

廣州本田是全國率先實行４Ｓ服務體系的廠商之一，因此其銷售網路即為服務網路，在其網站“銷售與服務”一欄就有“ 特約銷售服務店”查詢，透過選擇省份和城市，或者輸入電話、區號、郵編即可查詢到相關的服務點。各個服務點的資料包羅名稱、地址和郵編、諮詢電話和售後服務電話。

五、保養使用指南

某些汽車廠商開闢有車主保養討論區、也有車主手冊下載，也有疑難問題線上解答，但找遍整個廣本的網站，只有“銷售與服務”欄目有關於“售後服務”和“零部分供應”、“資訊反饋”，在“購買的喜悅”裡有“保養提示”“使用者手冊”“常見問題”。但類似保養提示、車主手冊等資訊面簡單，車主手冊僅提供維修流程，座椅擺放指南、駕駛時開關使用方法等，而沒有“車主手冊”電子版下載，更不要想象分車型來指引保養了，而廣本目前推向市場的車型已經包括雅閣98款、雅閣03款、奧德賽和飛度，各個車型技術差異較大而沒有分開介紹，此外，98款雅閣的專門保養資料也更難以查詢。

東風日產

網址：。nissan。

一、資訊的更新

在東風日產的首頁上的資訊更新較快，首頁左上角的四個欄目“企業風采”、“汽車展廳”、“購車資訊”、和“客戶服務”，其中關於售後服務的就是“客戶服務”頻道，滑鼠單擊進入該頻道頁面。頁面基本上介紹維修服務的軟硬體體系，而沒有相關的保養提示和安全駕駛提示。

二、服務支援

日產沒有專門把售後服務聯絡方式在顯眼位置擺放出來，客戶需要在頁面下腳“聯絡NISSAN”處查詢相關機構的電話和地址，而所謂的客戶服務，更偏向於購車指引。而在“客戶服務”中，點選進入“查詢經銷商”，還需要填寫一些個人資料才能查詢到相關地區的經銷商，手續煩瑣。

三、美工

日產的美工兼顧網頁的美觀和瀏覽下載的速度，並在“陽光會所”欄分html和flash兩種格式選擇。但其他頁面已經較少應用flash工具製作，但gif動畫依然不少，網頁動感十足。

四、售後維修網點查詢

就如上述所言，售後網點查詢其實就是銷售網點查詢，在“查詢經銷商”欄目即可操作，上面已有提及，在此不再熬述。

五、保養使用指南

原以為“產品資料下載”是車主說明書類別的車主手冊，但下載後瀏覽卻才知道是產品宣傳資料。查詢整個網站，連個省油駕駛和安全駕駛指南都難以尋覓。盡是介紹維修的軟硬體專業性，也是為銷售而服務的。不過，也有幾項如“日產純正進口機油促銷”、“NISSAN純正零件”“免費檢修服務公告”等之類的資訊，其目的產品宣傳效果大於指導用車。

上海大眾

網址：http：//。csvw。/

一、資訊的更新

在上海大眾的首頁下端，可點選“大眾服務”進入上海大眾網站的售後服務專區。售後服務專區網頁內容豐富，包括市場活動、使用者手冊、養護常識、經銷商查詢、維修站查詢和服務風采５大類。特別是市場活動較活躍，網頁又分為活動預告、促銷資訊、活動報道三類，兼顧活動的前前後後。

二、服務支援

上海大眾的服務支援較豐富，包括在“大眾服務”頻道查詢區域維修站點，另外，在每個頁面的右下腳提供了售後服務熱線電話。

三、美工

上海大眾的網頁美工動畫應用廣泛，特別是flash的應用比其他網站更多，因此電腦配置稍遜的使用者瀏覽速度可能會受到影響。此外，上海大眾的頁面顏色配搭也以藍色為配調，色彩並不繁雜。不過其個車型的專題頁面個性化十足。

四、售後維修網點查詢

上海大眾的維修站查詢和經銷商查詢頁面是分開的，進入頁面可發現，維修站可分省份查詢，在網