應記取書中的聯合碳化物公司、斯威夫特廠等事件的教訓，以及DDT所產生的副作用。還要向荷蘭取經，化環保阻力為助力，發展出世界級的花卉栽培技術，贏得全球的讚賞。這是化社會問題為商機的最佳寫照。

序言（10）

ⅩⅩⅡ究竟德魯克在企業家心目中的評價如何呢？剛退休的GE公司總裁傑克·韋爾奇說：“早在1981年，我對GE的初步核心理念，就是來自於彼得·德魯克。”英特爾公司董事長安迪·格魯夫說：“德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時髦思想的人群中獨樹一幟。”已退休的可口可樂前總裁奇奧夫也指出：“德魯克清理了我的腦袋。每次和他開完會，他都會提醒我，‘不要告訴我你對這次會議有多滿意，只要告訴我，下週一你會採取哪些和以往不同的行動。’”當記者問到比爾·蓋茨都讀哪些經營管理的書籍時，他回答：“除了彼得·德魯克的書以外，還有哪些書可以看呢？”

管理是觀念而非技術，自由而非控制。管理是實務而非理論，績效而非潛能。管理是責任而非權力，貢獻而非升遷。管理是機會而非問題，簡單而非複雜。能向讀者推薦這部經典作品，實為畢生之榮幸，也感謝機械工業出版社能將這套書的中文版問市，這是華語社會的一大福氣。

詹文明

遠流管理諮詢公司大中華地區首席顧問推薦序六Management：Tasks；Responsibilities；Practices

亮出你的管理或空空蕩蕩管理是當今中國最頻繁使用的詞彙之一。管理是什麼？按照形勢法則，應該給事物的本質進行定義。比如，窗簾是什麼，通常的回答會說是布，或者是百葉窗。但是按照形勢法則這種說法是不對的，應該說窗簾本質上是換氣調光的裝置。所以我們講管理不應在行為管理、科學管理這個層面去理解，而應把它看做如何使人的行為在一個組織當中按照最有效率的方式去活動；從而達到預定的目標（績效）。

首先，管理的第一個要素是目標，從經營概念來講是績效，從非經營概念來講是目標。其次，一定是在組織範圍內才是管理。一個行走在沙漠中的人，一旦不屬於任何組織就沒有了管理問題。所以談管理離不開組織，只有組織才需要管理，這是由特定的目標和資源的稀缺性決定的。任何目標都是在有限的人和資源條件下達成的，目標確定就需要管理，目標不存在的時候就不需要管理了。再次，設定激勵、約束和懲罰機制，人在組織中活動的方式和遊戲規則始終是管理的重點。

因此，所有的管理書無外乎三個大類：目標、組織、人群行為，管理學流派也大多由這三個方面派生。從過去一百年來看，平均一年一個新學說，且很快流行全球。然而眾多的理論也給企業經營者帶來很多困惑，但彼得·德魯克說管理一定是有效的，管理學是有價值的。在這本《管理：使命、責任、實務》中，讀者將看到這位管理大師提出的真正可稱為真知灼見的諸多管理思想，如目標管理、戰略規劃、知識工作者、創新與企業家精神、管理分權、組織設計、多元化、多國公司等，相信這些先進的管理理念可為困惑的管理者們做出一些指引。

有一個好玩兒的現象，滿街都是管理書，到處都是破產企業，滿書店都是愛情教程，滿街都是不幸婚史。管理和愛情一樣，都清楚，又都不清楚；都有道理，又都無理。每個個體都有體驗，整體又有經驗，總結成學說，還是解決不了問題。所以，即使在目標確定、組織穩定、行為清晰的情況下，管理中仍然存在許多悖論。txt電子書分享平臺

序言（11）

管理的五個悖論

第一個悖論是變革與穩定。比如有人說，組織一定要變革、創新，另一個聲音說，必須要穩定，一個建立了兩三年的組織連基礎都沒有打牢，變什麼？有人研究說穩定的價值超過變革，變革會毀壞財富。變革和穩定之間是考驗企業家的平衡木，絕對變革和絕對穩定都行不通，拿捏好不容易。

這換句話說也是轉型與發展的問題。

ⅩⅩⅣ我們有一項定製服務，從傳統房地產開發轉向以客戶為導向的新型服務。三年不賺錢，公司內外都反對，沒有客戶，團隊滿腦子都是傳統思維。一個服務專案老做成開發專案，服務算的是資本回報，人工、組織、支援系統、品牌是我們的資源，但我們老是以貨幣資本核算方式算賬，財務報表也做不好。公司上下反對，就我一個人固執，堅持一年賠1　000萬，第四年打平，第五年增