必須透過郵件，這樣出了問題就能找根源，一定不能口頭確認辦事。

要想職場成功，就必須丟掉一切幻想，樹立只有自己奮鬥才最靠得住的觀念。正如約翰·洛克菲勒在寫給兒子的信中說：“缺乏行動的人大都很天真，喜歡坐等事情自然發生。他們天真地以為，別人會關心他們的事。事實上，除了自己以外，別人對他們不大感興趣，人們只對自己的事情感興趣。例如一樁生意，我們獲利比重越高，就要越主動採取行動，因為成敗與別人的關係不大，他們不會在乎的。這時候，我們最好把它推一把，如果我們怠惰、退縮，坐等別人採取主動來推動事情的話，結果必定會令人失望。一個人只有自己依靠自己，他才不會讓自己失望，並能增加自己控制命運的機會。聰明人只會去促使事情發生。”

成功的訣竅

職場不像上學，一道題總有個正確答案，你把它選出來或者做出來就得分了。職場的題目有可能總在變，答案也可能總在變，沒有正確答案，只有合適的答案。關鍵在於，每一步，你都一定要去找到你可以控制的點，然後把成功的每一步，都放在自己可以控制的點上，以此為堅實的基礎，而不要寄希望於你暫時不能掌控的事情或人。

有一位女士想移民去加拿大，她先生和孩子已經都在那裡，但她因為英語不過關，申請很多年也沒成功。她覺得沒有別的辦法，只能繼續學英語。　。。

第一章　面對殘酷的現實（9）

諮詢師發現，這位女士做了十幾年的ISO　9000認證工作，做得非常不錯，所以諮詢師建議她：“既然你熟悉這個流程，熟悉這個內容，雖然你的英語有點差，但你還是可以在你先生待的地方找到一個做ISO認證的公司，對吧？”她說應該可以，因為她原來的公司就是做這行的，她對整個工作流程非常熟悉，她有把握在加拿大找到這樣的工作。

諮詢師說：“如果對*得你的英語不行，那你告訴他可以免費幫他做，給一個月的時間，如果證明你不行，一分錢不要。在這一個月中，只要你能夠證明自己的價值，那麼你老闆在第二個月一定會付錢，具體數目那是另外一回事。這種做法能讓你輕鬆地通往加拿大，而且你的英語在工作中一定會有很大提高。”

這位女士用了這個方法，果然實現了家庭團聚的願望。之前她一直認為她的英語太弱，所以她應該提高英語，這樣通往加拿大的路才能被修好。其實這是錯誤的。這是把成功建立在自己暫時不可控制的因素上，而當她找到自己可以控制的點後，成功就容易很多了。

在2006年世界盃德國與阿根廷比賽的點球大戰中，德國守門員撲對了每一個點球的方向，更撲出兩個點球。全世界都為這種奇蹟而沸騰，甚至有記者寫道：“那一刻，上帝也站在了德國隊的大門前。”

德國隊點球不敗的秘密很快被揭曉。原來，德國隊在賽前，已經收集並分析了所有阿根廷球員射點球的習慣。在點球大戰時，德國守門員手中有一張紙條，上面寫著每個人的射門習慣，如“克魯茲，長距離助跑，右上角。阿亞拉，注意他的射門腿，左下角。羅德里格斯，大力抽射右邊。坎比亞索，短距離助跑，左上角”。令人歎服的是，紙條所寫的與實際情況完全一樣。憑藉這張“絕世秘籍”和守門員的出色發揮，阿亞拉和坎比亞索的點球被拒之門外。

想必阿根廷人在賽前無論如何也想不到德國人會做如此周密的準備。以前我和很多人一樣，覺得點球是靠運氣，但是德國人用自己超乎尋常的勤奮和執著，將一件看似沒有規律的事情總結出規律來，把一件不可控制的事情變得可控，這一點不得不讓人感到敬佩。正如貝肯鮑爾所說：“德國隊在世界盃中點球不敗，靠的不是運氣，而是之前的精心準備和在賽場上一顆勇敢的心。”

最好的合作是相互掌控

我們經常被教育：要團隊合作，要優勢互補，共同成功。這話是沒錯的，但合作的前提似乎沒人教。請問你：為什麼要合作？答：老闆要求的。答：公司文化倡導的。這種答案，我要說，你腦袋壞掉了。

公司要你團隊合作，那是因為，合作比你單幹對公司更有利，也容易控制。反過來說，如果你要跟人合作，你就得問自己：合作的利益點在哪裡？關鍵點在哪裡？我能不能控制？

如果你全能控制，恭喜你——你不是在合作，你是在僱傭幾個幫手替你幹粗活，你完全能夠隨時看心情愉快與否來決定換不換幫手。如果你一點都不能控制，我得告訴你真相——你被別人的理想忽悠了，你被賣了還會替