城下之盟。簡單講，我們把需求按照容易程度分成A/B/C/D/E五類，為每類需求給出一個響應時間，Release之後可能會存在的Defect數目。同時，對於需求文件，客戶自己要簽字畫押，即使錯誤，我們也會絕對忠實於原始需求來實現，出現任何問題客戶自己負責。譬如A類需求需要4周的開發測試時間，一旦客戶提出來，我們說這個需要四周的時間才能Release，回去耐心等待好了，中間不可以變更，如果要變更，那得走一個Requirement　Change　Management流程，然後我們再重新估算，Release時間再定。

這樣實行幾個月後，大家都歡欣鼓舞，因為內部使用者的責難和Escalation驟降，大家的壓力減輕了很多。一方面是一些內部客戶覺得等不及我們的實現，就不再提需求；另一方面，在出現問題時，我們總會調出他們曾經自己簽字畫押的需求文件，讓他們三緘其口。不過，大家都知道這樣雖然可以保護自己，但對公司的利益來講是一種傷害，但苦於找不到更合適的辦法。

直到2005年底，在一次Conference　Call上，Richard非常興奮地跟我們講用Scrum流程，足以解決跟內部客戶的衝突。雖然Richard解釋得很細，但大家還是聽了個雲山霧罩，約略記住了幾個關鍵詞：Agile，Scrum，Sprint，Backlog，Iterative　development，Quick　Response，Small　Release。會後，下去惡補了兩三個禮拜的Scrum知識後，就跟Richard們一起開始了跌跌撞撞的Scrum　之路，並漸漸地把SLA拋在了腦後。不過也奇怪，我們跟內部客戶的關係居然變得越來越融洽了。

好景不長，在公司的一次WFM（Work　Force　Management）運動中，我們負責的內部工具成為首要目標，Richard們被迫離開了公司，而我們國內的這撥兄弟也被瓜分到了其他Team，開始真的為公司創造Revenue。沒想到的是，Scrum的種子卻從此在國內團隊開始孕育、發芽，乃至開花。

短短兩年過去了，一次又一次的WFM，讓越來越多的天才Richard們離開了公司，雖然國內的兄弟們不用擔心WFM，畢竟低成本的優勢幾年內還不至於讓WFM燒到中國，但還是有兄弟因為各種原因，或者加入銷售，或者四處走路，以尋求更好的發展。　漸漸地，中午一起吃飯的“飯協”日漸衰落，終於在一次“摸錯門”後，曾經紅極一時的“飯協”正式作鳥獸散，留下為數不多的幾個人還在“深度套牢”中。

直到有一天開會，遇一新人，進來坐到偶旁邊，怯怯地問：“你也是新來的吧？”當場狂暈！這時才發現，自己已經真的沉寂很久了，或許我應該把這些都記錄下來，而且不能僅僅就是Scrum。

幾年來，曾經看過很多書，但留下印象的不多，其中印象最深的無非是Perter　F　。　Drucker的《旁觀者》、Tom　。　Demarco的《最後期限》、Eliyahu　。　Goldratt的《目標》、《絕不是靠運氣》、《關鍵鏈》、《仍然不足夠》TOC系列。突然有一天，跟許舟平談起寫一本關於Scrum的書時，小說體的念頭立刻就蹦了出來，並一拍即合，於是你就看到了《敏捷無敵》。

寫書其實是一件很辛苦的事情，感謝這期間各個朋友的幫助、特別是博文視點的李雨來、胡辛徵，以及尚未謀面的責編高老師。還有我的愛人和即將滿兩歲的豆豆。她們是我的動力，讓我發現了幸福生活的真諦；她們帶給了我無限的歡樂，是我的幸福源泉；她們讓我明白了世界上無條件的愛和付出的存在。每每勞累時，想到這些，就又會動力充沛起來。

或許你看了，會覺得這不就是誰誰嘛、這不就是某某公司啊。呵呵，對號入座可不是我的本意，如果你能發現某個人或者自己的影子，就當是看了一場大戲好了，畢竟《敏捷無敵》也是虛構的。不是經常可以看到聽到“本故事純屬虛構，如有雷同，概不負責”嘛，請享受這個故事吧。

王立傑

2009年3月底

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第1章　末日帝國——Agile公司的困境（1）

Where　there's　a　will　；there's　a　；Qin's　territory　final　belonged　to