者我們一起想想其他的途徑。您放心,我們一定會盡力協助您的。”他的聲音溫和而堅定,試圖安撫對方的情緒。
然而,這位女士顯然已經失去了耐心,忿忿不平地說道:“你們這也不行,那也不行,到底要我怎麼辦?我已經跑了這麼多地方,怎麼就這麼難!”說完,便氣沖沖地離開了我們不動產登記中心,那憤怒的腳步聲在大廳裡迴響,彷彿是她內心不滿的宣洩。
我們看著她離去的背影,心中也是五味雜陳,既有對她遭遇的同情,也有對工作中種種限制的無奈。大家針對這件事又是七嘴八舌地討論了起來。
同事甲說道:“這也太為難了,明明是開發商的問題,卻讓申請人受這麼大的困擾。咱們是不是應該跟開發商溝通溝通,催促他們儘快完成手續?”他的臉上滿是憂慮,眉頭擰成了一個疙瘩。
同事乙搖搖頭說:“就是啊,可咱們也沒辦法,規定就是這樣。但這規定也太不靈活了,一點都不考慮實際情況。要是能靈活一點,也不至於讓人家這麼著急上火。”他嘆了口氣,無奈地聳了聳肩。
我也忍不住說道:“難道就沒有其他辦法了嗎?總不能讓人家一直等著。咱們是不是可以向上級反映反映,看看能不能特殊情況特殊處理?”我的眼神中充滿了急切,希望能找到一個解決問題的途徑。
科長說道:“大家先別抱怨,咱們還是要想想怎麼能更好地為申請人服務,看看能不能推動問題的解決。抱怨解決不了問題,咱們得行動起來。咱們得從自身的工作流程和服務態度上找突破,儘可能給申請人提供更多的幫助和建議。”
過了幾天,那位年輕女士再次來到我們大廳裡進行一些問題的諮詢。恰好那天我在諮詢臺代班,看到她的那一刻,我心裡也有些忐忑,不知道她的事情解決了沒有。
她走到諮詢臺前,我微笑著問道:“女士,您好,請問有什麼可以幫您?”我的聲音儘量保持溫和,希望能給她帶來一些安慰。
她看了我一眼,似乎認出了我,說道:“是你啊,我就想來問問還有沒有其他辦法。我實在是沒辦法了,能想的招兒都想了。”她的眼神中透露出一絲疲憊和絕望。
我小心翼翼向她詢問她落戶的事情辦的怎麼樣了。
她聽到這個問題,臉上的表情瞬間由陰轉晴,眼睛裡閃爍著一絲喜悅的光芒,笑著說:“已經辦完落戶手續了。”
我又驚又喜,連忙問道:“真的嗎?那太好了,您是透過什麼途徑辦的?快跟我講講,說不定能幫到其他人。”我急切地想知道她是如何解決這個難題的。
她說道:“透過信訪的方式,對方就不再要求必須有產權證。只要我提供了商品房買賣合同、全款發票、不動產登記證明,就給我辦落戶了。”她的語氣中充滿了感慨和慶幸。
我聽了,心中不禁感慨,看來有時候還得透過特殊途徑才能解決問題。
又過了幾天,我遇到了一個相同情況的申請人,也是因為期房無法辦證因此無法落戶。他在我視窗前急得像熱鍋上的螞蟻,不停地踱步,嘴裡唸唸有詞:“這可怎麼辦?孩子上學要來不及了。”他的臉上滿是焦慮和無助,眼神中透露出對未來的迷茫。
我想到了那位年輕女士落戶問題的解決方案,便對他說道:“您先彆著急,要不您問一下相關部門,有商品房買賣合同、全款發票、不動產登記證明這些材料是不是也可以辦理落戶手續。這也是別人成功的經驗,說不定對您有用。”我儘量讓自己的語氣充滿鼓勵和希望。
對方聽了,彷彿抓住了救命稻草,立刻按照我的說法撥打了諮詢電話。
然而,結果卻讓人失望,對方答覆依舊是不行,只能有產權證才可以辦理。
聽到這個回答,我也是無語了,心裡想著這規定怎麼就不能靈活一點呢?這不是把人往絕路上逼嗎?我無奈地搖搖頭,心中充滿了對規定的不解和無奈。
我無奈地對申請人說:“不好意思,看來這個辦法不行。但您別灰心,咱們再想想別的招兒。”我試圖讓自己的聲音聽起來更有信心,儘管我自己也感到有些迷茫。
申請人一臉絕望,聲音都帶著哭腔:“那我該怎麼辦啊?我能想的辦法都想了。我真的不知道該怎麼辦了,難道孩子就沒法上學了嗎?”他的眼神中充滿了痛苦和無助。
我安慰他道:“您先別灰心,咱們再想想其他辦法。辦法總比困難多,我和您一起想。”我輕輕地拍了拍他的肩膀,希望能給他一些力量和勇氣。
一位同事走過來說:“