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第7部分

安利、微軟、IBM聯手的Quixtar電子商務公司在美國便替代了安利(美國)公司,成為了電子商務有效的運作模式。

1。信用:安利多年營造的企業聲譽——無貸款、無欠債,成為了交易一方良好的信用基礎。全球300多萬資深營業人員的資信讓安利至少減輕了客戶信用度的壓力;剩下的便是透過銀行系統來保障。在任何市場,顧客對安利的信用度都是有口皆碑。

2。物流配送:國外安利公司的貨運以資深營業代表為支點;安利(中國)現有100多個營運專賣店。安利(中國)的目標是在中國擴充套件到150個營運專賣店,構建150個貨運幹流,從這150個貨運幹流散發出幾十萬個由安利營業人員的家庭或工作室構建的支流點,組成安利的物流支點。

3。顧客忠誠度:中國近百萬的營業人員與優惠顧客大軍以及周圍的千百萬顧客群體,構成了安利的忠實客戶體系。

4。售後服務:有效、固定的營運專賣店的顧客購貨保證+所有安利的營銷人員“移動的〃售後服務終端構成了安利虛實結合的售後服務體系。

2002年4月,藉助思科公司成熟的設計方案和高效能的產品,安利(中國)在複合式電子商務戰略的基礎上,成功實施廣域網再構工程,實現生產程式、售貨程式、庫存管理、檔案處理及通訊的電腦化等內部資訊高速公路,全國100多間專賣店與總部實現了資料的同步和共享,形成了一個相互貫通的廣域網。

資料的適時更新不僅為公司的經營決策提供了及時的輔助支援,也讓更多營銷人員能夠從“電腦語音購貨服務〃、“安利網際網路網上訂貨服務〃和“手機()上網查詢服務〃等多種渠道享受便捷的資訊服務,充分提高了工作效率和生產力。

利器五:獨特的傳播策略

在以前的直銷模式中,安利堅持不打廣告,只做少量的形象廣告。1998年的傳銷風波,使安利(中國)經歷了品牌建立以來最痛苦的磨難。為了擺脫傳銷給安利品牌造成的負面影響,安利改變了以往只孤立地宣傳企業形象的做法,藉助推出新品牌產品——紐崔萊營養補充食品之機,進行產品的廣告宣傳。

安利轉型七種武器(3)

一是紐崔萊的廣告策略。從2001年1月10日開始,在全國13個省市電視臺和其他媒體,安利大規模地推出以“跳水皇后〃伏明霞作為紐崔萊形象代言人的品牌廣告,讓安利的品牌富有人性化。

2002年10月,全國30多家報刊,北京、上海、廣州三地的戶外廣告,同年12月各大電視臺的紐崔萊形象廣告片《還想篇》,以奧運跳水冠軍田亮的健康形象和強烈的藝術感染力,繼續紐崔萊的“跳水情結〃。

紐崔萊不僅在廣告中打健康概念牌,也多次贊助體育活動。比如,2000年9月贊助中國奧運代表團;2001年7月贊助亞洲男子籃球錦標賽;2001年11月,安利成為2004年奧運會指定贊助商等等。

到2003年1月份,根據獨立市場調查公司的一項調查,透過以上宣傳,安利公司的知名度和美譽度已分別達到93%和75%。

二是雅姿的廣告策略。同紐崔萊廣告策略不同,雅姿的廣告策略走的是窄播的路子。其廣告的媒體選擇主要是時尚類媒體,如《時尚》、《瑞麗》、《世界時裝之苑》等。

藉助50多年品牌發展的實力,無論從主觀上還是從客觀上,安利都佔據了中國營養補充食品市場“持久戰”的制高點。安利(中國)的這些做法在安利全球中相當另類,這只是安利變革的一個方面。但是,正是安利在轉型上的把握趨勢,不僅使其一次次化解危機,而且為其發展提供了保障。

利器六:人性化的激勵制度

企業的成功,僅僅靠產品的品牌是不夠的。在產品質量優越的前提下,還要關注顧客的忠誠度,而顧客忠誠度來源於銷售人員對企業產品提供的服務。所以營銷人員是一個企業的形象代表,在很大程度上,營銷人員的銷售技巧和熱情決定了產品的市場佔有率。

因此,如何不斷激發營銷人員的從業熱情和創造性,提升全體營銷人員的忠誠度,是一個企業成功的關鍵。安利公司根據馬斯洛的需求理論,結合營銷人員的實際需要,制定出了一套合理的獎金制度:

安利公司給予銷售代表的不僅僅是他們對於物質上的渴望,更給了他們事業和精神上的追求,步步引導營銷人員從低需求走向高需求。同時,也漸漸地提升營銷人員對企業的