實在是團隊精神與家庭手足的完美結合。這些事說起來平常，實踐起來差距就大了。一個沒有愛心和親和力的總經理，不會去花心思體會對方的需要和問題，更不會去尊重對方的思維、發現對方的美，也就與親和力絕緣，更不可能建立起團結高效的企業文化。

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溝通：人乃是一座橋樑（3）

飯桌上的風景

當前中國的許多商務談判和公關，都是在飯桌上實現的。飯桌上的溝通，大有丘壑。既要體恤對方不能言明的由頭，又要營造輕鬆愉快的氛圍，還要讓對方在一些不經意的小事中建立共事的信心，確實不易。

有個朋友一提吃飯就頭疼。不管是跟部長同席，還是與省長同桌，他都是扒完一碗飯就離桌告退。他最忍受不了，一桌人都掩蓋真實想法，千方百計去迎合首長。首長好像就成了上帝，全桌其餘的人成了搖尾乞憐的哈巴狗。這個朋友有點倚老賣老。其實飯桌上也有著無盡的風景，可以給有心人不少教益。

有的朋友，善於營造一種相見恨晚的氛圍，一點酒、一杯水、一個眼神、一個微笑、一句閒話，都成了裝點氛圍的因子，一些細小的動作都成了結交真心朋友的儀式。這可不是場面上的過節，而是內涵著一種直透人性本質的洞觀。

有的朋友則最善於做聽眾，不時地就主客講過的話提出點問題，把話題伸展開來，讓講說者驚訝於自己的遠見卓識。聆聽從來都是尊重他人人格，瞭解他人所需，判斷他人動機最基本最直接的手段。

有的朋友則能有意無意間袒露自己的心聲，或短或長，或正或邪，表達出一種真性情。在每個人的身上，都有俠義情懷。不然，張無忌、蕭峰、令狐沖、楊過、陸小鳳等就不會這樣久演不衰了。當然，主動袒露心聲，有時會拉近距離、增加理解，有時也會有反面效果。

有的朋友則每次都能從主客就近引出一個或多個主題，談得都比較深入，從金融危機、管理體驗、市場運作、傳統美德、網路遊戲、上山下鄉、美伊戰爭、時尚風俗、非典型肺炎等等，宛如帶著客人登上一座又一座山峰，遠觀而遐視，讓人感覺在吃飯的過程中，分享到美好的東西，獲得了許多有價值的資訊。

有時見多識廣也壞事

一個視野狹窄的人，沒有東西與別人分享，就只好喝酒喝到把身體喝壞，溝通的效果還很差。當然，有時視野也壞事。

我熟悉的一個人特別能說，任你提出什麼話題，他都能有頭有尾地講述起來，有時還能發揮出個邏輯體系。他特別敏銳，很容易地能夠抓住別人的語病或是含混不清的所在。講到高興的地方，口若懸河，所噴發出來的每一個唾沫星，都有著美國攻伊導彈的力道。開始，人們會在他廣博的視野中獲得一些有價值的東西，後來發現有些東西並不如他所言之確鑿，而且一種被人忽視的感覺會激起人們自然的抵抗。

對抗首先發生在他家裡。夫人和上大學的女兒矯枉過正，他說話一超越時間就捂耳朵，最後乾脆勒令他不得多言。在同事的圈子裡，起初人們津津有味地聽，後來人們以傳遞他的謬誤而樂，再後來人們乾脆就像耍猴一樣在那裡當面取笑了。視野沒有成為有效溝通的工具，反倒成了他孤立自己的城牆。為什麼？靜下心來一想，也就瞭然：在他滔滔不絕的時候，對話者已經從人的意義上消失了，只剩下一個承載他聲音的軀殼、物件、活廢紙什麼的。忽視他人的存在，最終將被他人忽視。我想這是他失去朋友或夥伴的原因吧。可憐亦可悲。

安迪·葛洛夫的精神之旅

一個高層經理的溝通能力，更表現在他的生活方式上。我們有些公司的CEO，能夠給人們展示的就是奢靡的生活方式。單單一個辦公室面積，就可以佔到500多平方米。那個氣派、森嚴的辦公室，掩蓋著內在的軟弱和無聊，也阻斷了他跟公司上下的有效溝通。

前英特爾CEO安迪·葛洛夫，卻守得住平實的個性。在他當政時，沒有自己的辦公室，和其他同事一樣在米寬、米長的間隔內上班，每天一樣在停車場裡繞圈圈找車位，沒有豪宅、私人飛機以及名車，跟結婚39年的妻子住在中等規模的房子裡，平常兩人最喜歡一起騎單車。他平實的個性、嚴於律己的作風、開放自由的交流、嚴明的制度、擁抱恐懼的偏執天性，使他得以團結一批同樣具有偏執個性的科技精英，引發了一場場數字革命。

葛洛夫的故事是對人格魅力的最好詮釋。人要有一種希求重負的精神，無責任無以立身；人也只有偏執於一端才能