形成。從商品價值實現方式的角度來看，市場經濟的最大特點，就是商品的 價值都是透過別人來實現，也即每個人都是為別人服務的。如果你想實現商品和服務的價值 ，你就必須讓你的商品和服務得到對方的認可。這樣，“己所不欲，勿施於人”的觀念已經 不能完全反映社會經濟發展和社會交往的需要，適應這種需要的是服務別人的觀念。從整個 大的社會鏈條來說，一個人以為自己打算開始，以服務別人結束。簡單一點說，就是主觀為 自己，客觀為別人。為自己的好壞，取決於為別人做得怎麼樣。所以，聰明人懂得如何去滿 足別人的需要。這種觀念反映到人與人之間的交往上，就應該是急人所急，濟人所需，投其 所好。 聰明人懂得如何去滿足別人的需要。  
第十二章 十二分努力（1）
十二分努力：沒有人能隨隨便便成功 努力不一定成功，但不努力絕對不會成功。 努力要講究方法，注重實效。本章提供的努力方法將有助於你獲得成功。 1。微利時代：敢幹 ＋實幹＋巧幹=成功 成功必須努力，這是不會改變的，但努力的方式需要不斷變化。 經過20多年的發展，我國的經濟已經進入微利時代，這就給我們的創業帶來了一定的難度， 使我們不得不考慮創業的風險。在改革開放初期那種只要敢幹就能賺錢，能放下架子在朝九 、晚五之後幹自己活的人，都在一定程度上取得了成功。所謂敢幹＋實幹=成功。而現在，情 況多少有些不同，除了敢幹、實幹之外，還應該加上巧幹。而我說的巧幹，應該在“預測” 、“差異”、“創新”這三個方面下功夫。 成功必須努力，這是不會改變的，但努力的方式需要不斷變化。▲科學預測才有“錢途” “凡事預則立，不預則廢”，微利時代更是如此。微利時代，雖然資訊高度發達，但是，市 場形態是千變萬化的，綜合性、大範圍的資訊，不一定能準確反映出一個區域性地區的市場狀 況或消費動向。經營者既需要把專案放在大市場中來思考，同時也需在廣泛地收集資訊的基 礎上，對不同的市場區域情況進行具體分析，洞察先機，才能做出符合市場真實狀況的判斷 ，然後做出科學的預測。符合市場真實狀況的專案，生意才有利可圖、有錢可賺。 美國肯德基炸雞早已為國人所熟悉，但對它是如何打入中國市場的，知道的人卻不多。肯德 基炸雞打入中國市場的一個重要經驗，就是在廣泛收集資訊的基礎上進行科學的預測。 起初，肯德基公司派一位執行董事來中國考察市場。他來到北京街頭，看到川流不息的人流 ，穿著都不怎麼講究，就報告說，炸雞在中國有消費者，但無大利可圖，因為中國消費水平 低，想吃的多，但掏錢買的少。由於他沒有進一步進行相關資訊的收集整理，僅憑直觀感覺 、經驗做出預測，被總公司以不稱職為由降職處分。接著公司又派了另一位執行董事來考察 。這位先生在北京的幾個街道上用秒錶測出行人流量，然後請500位不同年齡、職業的人品 嘗炸雞的樣品，並詳細詢問他們對炸雞的味道、價格、店堂設計等方面的意見。不僅如此， 還對北京的雞源、油、面、鹽、菜及北京的雞飼料行業進行了詳細的調查。經過總體分析， 得出結論：肯德基打入北京市場，每隻雞雖然是微利，但消費群巨大，仍能贏大利。果然， 北京的第一家肯德基店開張不到300天，就贏利高達250多萬元。 當初，我和周偉進入電梯行業的時候，也是經過一番預測的。當時，香港的電梯擁有量為6 萬臺，而人口及面積要遠遠高於香港的北京則僅有4萬臺；同時，中國電梯業在上世紀80年 代後期至90年代初期走入低谷。我們認為，隨著我國經濟的發展，電梯的需求量一定會穩步 上升，而且電梯在經過這麼長時間的低期後，一定會反彈，進入上升趨勢。正是基於這樣的 預測和判斷，我們才拍板進入電梯。果然，在我們進入電梯行業之後，從93年起，電梯業就 一直處於上升態勢，到現在仍是高歌猛進。我們的成功得益於我們判斷的正確。 ▲差異才能取勝 在產品以及服務日趨同質化的情況下，只有顯示出差異，才能從競爭中勝出。差異，顯示存 在，顯示不同。在產品以及服務日趨同質化的情況下，只有顯示出差異，才能從競爭中勝出 。在市場由賣方市場轉向買方市場的今天，消費市場呈現多元化傾向，個性消費日趨明顯。 經營者在微利中取勝，除了“你有我有外”，更重要的是“你無我有”、“你有我優”、“ 你優我精”，即打造產品