3．天生的性格和後天的教育

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第6節：第一章　走進“她”世紀（4）

有人曾經觀察過5~10歲孩子的玩耍模式，他們將各種積木、花、球、小車、卡通人、塑膠指示牌等分別擺在男孩和女孩的面前。結果發現，大多數男孩喜歡用這些玩具來砌成高樓大廈，並擺放各種小車、卡通人來製造一種生活狀態。他們在玩耍過程中氣氛較活躍，也喜歡製造各種人物和角色上的衝突。而女孩子卻不喜歡這些堆砌，她們喜歡裝飾一個美麗又溫馨的空間，努力營造浪漫的生活情調。類似的其他研究也表明，男性天生好動，不甘平靜，喜歡創造和統治一切；而女性天生愛好和平，喜歡溫馨的氣氛，更喜歡充當養育者的身份。

在後天教育上，我們從小就會教育自己的子女：哥哥要保護妹妹，丈夫要關愛妻子，所以許多男性有大男子主義，喜歡主宰一切；而大多女性則喜歡追求和諧，順應他人的價值觀。

正因為男女雙方受到上述因素的影響，男女之間會存在較多的差異。如果將這些差異進一步展開，又可以看到他們的許多不同點。

從思維方式上看，男性較理性，女性則較感性。在購物過程中，男性偏重產品本身的效能和實際產生的價值；而女性則常常被產品的外觀或感性的功能設計所吸引。從購物行動上看，男性消費行動果斷，目標明確，進商場後，直奔購買的主題；女性則比較優柔寡斷，在商場中閒逛半天也不知道該買什麼，原本希望買幾包牛奶，結果卻買了一大堆水果。從克服環境的堅忍性上看，男性的意志力強，經常為了達到某一目標而頑強拼搏，但最終能堅持下來的卻寥寥無幾；女性則恰恰相反，她們通常沒有明確的目標，卻有卓越的耐受力。從做事的認真程度上看，男性做事較粗心大意，到頭來是東一榔頭西一棒槌；而女性做事卻比較細心認真，常常不放過任何一個細節。從情感上看，男性情感較深沉，總是把情感壓在心底深處，不到傷心處，男兒有淚不輕彈；女性情感則較豐富，一旦觸景生情就會熱淚盈眶。從愛情的角度上看，男xing愛上女性，常常是由性生情，有喜新厭舊之嫌；女xing愛上男性，通常是由情生性，感情比較專一。從做事習慣上看，男性善於靈活多變，處事隨機性強；女性則善於堅持到底，不喜歡隨便改變。從人性的特點上看，男性遇到挫折往往表現出動物的本能反應，生物性強；女性遇到挫折則希望透過幻想來改變現狀，精神性強。從把握事物的全域性上看，男性一般跟著利益走；女性則一般跟著感覺走。從奮鬥目標上看，男性以事業為奮鬥目標；女性則以成功家庭為奮鬥目標。從處事決策上看，男性較重視自己的感覺，相信自己的選擇；女性則在乎他人的評價，喜歡兼聽多方的意見。從生活獨立性上看，男性意志力強，喜歡自我獨立；女性意志力則弱，喜歡情感有所依靠。從個人價值上看，男性越成熟就越有魅力，正所謂三十的男人一枝花；女性則越年輕就越有價值，是十八的姑娘一枝花。從為別人著想的角度上看，男性喜歡忖度別人，兼顧他人的感受；女性則喜歡揣摩自己，計較得失。從面對壓力的角度上看，男性喜歡用傾訴的方式來消除焦慮；女性則喜歡用獨處的方式來減緩壓力。從感官生理上看，男性的體力、精力比女性強；而女性的視覺、嗅覺、味覺比男性強。從身體優勢上看，男性善於思考；而女性則善於協調肢體……

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第7節：第一章　走進“她”世紀（5）

上述所談的是一般男性和女性在生理現象、審美意識、價值觀、思考方式、感受力、反應力等方面的不同，這只是共性而非個案。我們需要認識到男女之間確實有許多不同，這決定了男女的營銷對策也不能混為一談，必須有所區別，並制定不同的營銷對策。

為了進一步驗證男女的消費行為確實有許多不同，我們在北京針對100名年齡在25~50歲，人均月收入為5　000元以上的消費者進行訪談，主要研究目的在於瞭解男女對汽車購買習慣的不同。針對他們購買決策的調查研究，我們可以用圖13、14進行歸納。

圖13男性購車流程

圖14女性購車流程

從圖中男女購車的流程上可以看到，雖然男女在購買過程中都要進行接觸、考慮、調查和購買，但這四個階段所產生的決策過程卻大有不同。

先來了解男性的購買決策過程（見圖13）：男性買車之前，通常會先理性地分析買車的用途，然後全面