酸葡萄，法律上的麻煩。既然現在候選人比以往更加通曉反歧視的法律規定，一旦他們沒有被聘用，就極有可能將企業告上法庭。無論自己是否在理，他們都指控企業在面試過程中對其施以歧視。如何能讓企業免於歧視糾紛？最好的防護就是確保自己和其他負責面試的人員不要蹚

任何有關歧視的話題或問題的渾水。

五種致命錯誤的面試

以下是一些太過常見的範例，最終鑄成招聘錯誤。

“我們太忙了，以至於花不了那麼多時間。”迄今為止，沒花足夠的時間和精力在面試上是面試效果不理想的主要原因。當然，也許你能夠理解為什麼經理們時常忽略對面試做必要的準備，面試過程草草了事，對面

試結果缺乏深思熟慮：你們太忙了。所有人都在忙。時間太寶貴了。但是，你的工作就是要珍惜所有你負責的面試，並促使直線經理在制定招聘決策時亦是如此。

“如果我每次都這麼做，太煩了。”成功的面試官到底有什麼訣竅，為什麼他們總能挑選到理想的人才？其實並不複雜，就是一條簡單的規則。有經驗的面試官會對面試過程做通盤考慮，並且每次都遵循相同的方式——當然，他們會根據受訪者的情況作出調整。而不成功的面試人員往往“即興而為”，每次的面試都規則不一，且毫無準備。即興而為的潛在風險是：當你在比較不同候選人時，你剝奪了自己最需要的一項權力——你下結論所依賴的客觀標準。沒有條理性的組織安排，即使你的面試方法和麵試的其他方面對每一個候選人都一致，你卻無從得知你從面試過程中獲取的資訊是否有別。因為你的“即興而為”，你的企業將給候選人留下一個不好的印象。

“候選人很聰明——他贊同我說的任何事情。”如果在面試時，有20％的時間是你在說，那麼你說的時間太長了。精明的候選人通常很善於讓進行面試的人員在面試的時候多說話。他們發現，如果能讓進行面試的人員說得越多，他們，候選人自己，就越容易判斷什麼樣的答案更為重要。傾聽是一種非常重要的面試技巧，透過積極地傾聽（例如，讓候選人對相關的提問發表評論），而不是儘可能地自己多說，能使你獲取更多有價值的資訊，更深入地瞭解候選人。仔細留意拉里·金（Larry　King）、奧普拉（Oprah）以及其他所有脫口秀節目主持人都是怎麼做的，你就會明白我的意思了。在面試過程中，你可以——並且應該——對候選人的回答產生反應，作出評論，並且以候選人的回答作為對其評判的依據。但是要記住：如果你在所有的面試當中不停地說，你唯一能夠發現的事是，候選人懂得如何去傾聽。

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第46節：第7章一對一面談：儘可能多地從面試中獲取資訊（2）

光環效應：“我喜歡他的阿瑪尼西服。”光環效應是一個經理們常用的短語，用來形容招聘過程中經常發生的一個現象。你可能非常著迷於候選人的某個特定的方面——外貌、證書、興趣等——這個特定的方面會使你愛屋及烏，影響你對其他所有方面的判斷。不過，話又說回來，人畢竟是人。你也無法限制自己對候選人某個特別方面的過分關注。但至少，要對自己的光環效應的傾向有所警惕，並儘自己最大可能控制住這種情緒。

“我教西格蒙德所有他知道的一切。”對於負責面試的人員來說，能夠“讀懂”候選人是一種有巨大價值的技能。但是，除非受過心理學家或精神科醫生的專業訓練，否則別把長沙發搬到辦公室裡來，還是放在家

裡吧，不要試圖挖掘候選人的潛意識，分析其一切言行背後的潛在意義。如果你有明顯證據證明候選人的某些心理因素同其處理某項特定工作的能力有關聯，那當然很好。從外面邀請專家，幫助你充分利用這個技能設定面試問題。

面試準備

你能夠從面試中最大限度獲取多少資訊完全取決於你準備的程度。這裡有份清單，上面列出你應該做的事，你在提出第一道問題之前，應將這些事做完：

從頭到尾熟悉一遍職務說明書的內容，特別是聘用標準。即便聘用標準是你親自制定的，也要這樣做。

重新回顧一遍候選人迄今為止提交過的所有資料。簡歷、職務說明、求職信等。標出所有你認為需要候選人進一步澄清或解釋的部分，例如怪異的頭銜、工作履歷中的斷層或對於將來的工作產生影響的一些愛好。

梳理面試流程，建立總體結構。制訂一個初步的時間計劃表，這樣一來，在面