正如本章中所強調的那樣，福利管理的確很複雜。好在，如果你遵循以下五種原則，就能讓你的整個福利計劃管理起來更加輕鬆些：

謹記不能一刀切。如今企業比以往更加多元化，員工的價值觀、他們對工作的嚮往和期望也更復雜多樣。因此，你必須經常對企業的福利計劃進行評價和更新，確保計劃最適合你的企業和員工的廣泛需求。

例如，不同年齡段的員工一般對福利政策和工作場所的安排有不同的偏好。許多年輕的員工比年長的員工更願意在工作和生活之間尋求平衡，而不像他們那些年長的同事那樣年輕時是從一種很嚴謹的工作環境中過來的。因此，年輕的員工通常很看重諸如彈性工作時間和遠端辦公的工作條件。他們不會墨守成規或草率行事。而這些工作場所的改變也吸引著一些年長的員工，他們希望在快到退休年齡時，在工作和休閒之間實現“良性迴圈”。關鍵是，雖然你希望你所提供的福利計劃範圍廣泛，操作靈活，足以吸引大量多元化的工作團隊，然而，你的工作並不是去預測員工會對哪些福利計劃感興趣。最重要的事是你的計劃能贏得員工的支援，在制定福利計劃時，特別是當你在做某項決定時，讓員工儘可能多地參與進來。如果你的企業非常小，你可以讓員工瞭解最新的進展——定期召開會議，同他們討論福利制度以及福利制度是否能滿足他們的需求。但是，如果你的企業擁有10名以上員工，做個調查是個較好的辦法。建議：不要讓員工列出他們所認為重要的福利專案，而是向他們提供一份可選的清單，按照1到5進行打分。徹底瞭解你的計劃。所有負責管理福利制度的人，包括你和你的同事，都必須對福利包以及整個福利領域的知識有透徹的理解。否則，你們就無法向員工解釋福利制度的內容，無法幫助員工解決問題，或為企業甄選出最好的福利計劃。至少，你必須在員工手冊中簡要描述（用簡單明瞭的語言）企業所能提供的所有福利計劃。不管你在HR管理上的經驗如何，你都要記住，要時刻緊跟潮流。要密切關注你所在當地舉辦的講座和短期培訓課程，並確保負責福利管理的人員能夠獲取所有在HR期刊上或商業出版物上登載的有關福利方面的重要文章。在入職活動中要優先安排對福利計劃的講解。確保新員工對企業的各項福利計劃有充分的瞭解，這是新員工上崗引導/入職活動的重要工作之一。花點時間制定一套說明性資料，介紹企業所提供的福利計劃，但無須過於詳細而造成員工理解的負擔。確保負責新員工上崗引導/入職活動中負責福利計劃的人員能夠解答員工最常提出的一些問題。（關於入職活動的詳細內容，見第9章。）監控計劃的執行，做到發現問題及時解決。如果你發現你的福利制度的某些方面不可行，要儘快採取措施，不要等到員工有怨氣和不滿時才解決。無論你是採用談話這種非正式的方式，或是調查等其他方式，確保你在做的時候能夠想員工之所想，在健康保險的制定方面尤其應該如此。建立反饋和問題解決機制。如果你還沒有開始這麼做，儘快建立一個正式的員工建議和投訴機制及一套問題解決機制。有許多問題其實根本不是問題，而是因缺乏溝通而造成的誤解。設法制定一些措施對問題解決的不同環節進行跟蹤。（一種辦法是使用一張帶有投訴問題以及你為了解決投訴而採取的不同步驟的表格。）如今，員工在福利方面的最常見的投訴包括牙科或健康保險投訴。利用員工的反饋意見作為途徑定期對你的福利政策作出修訂。CD光碟中的表單

員工福利對賬單

員工401（k）計劃費用一覽表

FMLA公告模板

僱主對員工申請家事假或病假的答覆函

健康保健服務機構證明

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第91節：第12章建立一個對員工友好的工作環境（1）

第12章

建立一個對員工友好的工作環境

本章提要

？定義“對員工友好”

？提供彈性工作時間安排

？制定有效的遠端辦公計劃

？防止工作過勞

？利用員工調查表評價組織的“情緒”

一位智者曾經說過，一個傑出的頭腦能夠同時容納兩種截然相反的思想。想想當代企業的兩種境況：一方面，為了生存，組織必須要勤奮、有競爭力以及高度關注經營業績；與此同時，大多數享有聲譽並盈利的企業都知道，如果要實現企業的經營目標，就要讓員工感覺到不只是受到企業聘用，更受