多幹一些，幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的汙漬。

有段時間，每週都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟，這個車的車內地板凹陷極深，很難打掃。而且，與這位老太太極難打交道，每次當法里斯為她把車準備好時，她都要再仔細檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到清除完每一縷棉絨和灰塵她才滿意。

終於有一次，法里斯實在忍受不了了，他不願意再伺候她了。法里斯回憶道，他的父親告誡他說：“孩子，記住，這就是你的工作！不管顧客說什麼或做什麼，你都要做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。”

父親的話讓法里斯深受震動，法里斯說道： “正是在加油站的工作使我學習到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客，這些東西在我以後的職業生涯中起到了非常重要的作用。”

對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人；對那些沒有激情，總是推卸責任，不肯落實責任的人；對那些不能優秀地完成上級交付的任務，不能按期完成自己的本職工作的人；對那些總是挑三揀四，對自己的老闆、工作、公司這不滿意、那不滿意的人，最好的救治良藥就是端正他的態度，令他腳踏實地地落實好每一份責任。

柯金斯擔任福特汽車公司總經理時，有一天晚上，公司裡因有十分緊急的事，要發通告信給所有的營業處，所以需要全體員工協助。不料，當柯金斯安排一個做書記員的下屬去幫忙套信封時，那個年輕的職員傲慢地說：“這不是我的工作，我不幹！我到公司裡來不是做套信封工作的。”

聽了這話，柯金斯一下就憤怒了，但他仍平靜地說：“既然這件事不是你分內的事，那就請你另謀高就吧！”

每一個員工都有義務、有責任落實自己的職責和義務。任何一個老闆都是精明的，他們是不會容忍那些只知拿薪水、工作不負責任的員工的。不肯落實責任的員工不可能是一個優秀的員工，而即使你是一名最普通的員工，只要你落實了你的責任，你就是老闆最需要的員工。

落實責任是每一個人的使命

上帝創造了世界之後，也創造了動物，於是召開動物大會，來給動物安排壽命。上帝說：“人的壽命是20年。牛的壽命是30年。雞的壽命是25年。”

人說：“上帝呀，我非常尊敬您，但是我的壽命也太短了，人生的很多樂趣都享受不到了。”

上帝還沒有說話，牛就說了：“上帝呀，我每天都要幹活，您給我30年的壽命，我就要做30年的活兒，太辛苦了，能不能少點？”

雞也說：“我每天報曉也很辛苦，能不能少點壽命？”

上帝說：“好吧，牛和雞，把你們20年的壽命給人吧。”從此以後，人就有了60年的壽命。在前20年“像人一樣”快樂地活著；下一個20年是為家庭活著，像牛一樣辛勞；最後20年是報曉的雞，起得最早，叫全家人起床。

這個故事看起來雖然有點好笑，但它向我們闡釋了這樣一個重要的道理：落實責任是上天賦予我們的使命，每個人來到世上，並不是為了享受，而是為了完成自己的使命。

愛默生說：“責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處於最高的位置。”科爾頓說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責任的追求。”

責任，從本質上說，是一種與生俱來的使命，它伴隨著每一個生命的始終。事實上，只有那些能夠勇於落實責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人，或者一個不落實責任的人，首先失去的是社會對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本——信譽和尊嚴。

清醒地意識到自己的責任，並勇敢地落實責任，無論對於自己還是對於社會都將問心無愧。

實際上，當一個人懷著宗教一般的虔誠去對待生活和工作時，他是能夠感受到責任所帶來的力量的。

古希臘雕刻家菲迪亞斯被委任雕刻一座雕像，當菲迪亞斯完成雕像後要求支付薪酬時，雅典市的會計官卻以任何人都沒看見菲迪亞斯的工作過程為由拒絕支付薪水。菲迪亞斯反駁說：“你錯了，上帝看見了！上帝在把這項工作委派給我的時候，他就一直在旁邊注視著我的靈魂！他知道我是如何一點一滴地完成這座雕像的。”

每個人心中都有一個上帝，菲迪亞斯相信自己的努力上帝看見了，同時他