我們自己思想的囚徒？（5）

整整一個星期，你滿心期望地等著零售商的訂單。你甚至會站在記錄臺旁邊，檢視每個零售商的新訂單。翻過一張又一張表格，你只看到同樣的數字：0，0，0，0。這幫人怎麼了？4個星期前還衝我嚷嚷著要啤酒，現在他們卻連一瓶都不要了！

突然間，你覺得渾身發冷。這時送貨車要出發了，路上會去啤酒廠。你趕緊追上司機，要回訂單，劃掉原來寫好的24車，也填了個“0”，並簽上了字。

第17周：這星期會送來另外60車情人啤。而零售商卻沒有更改訂貨量，仍然是“0”；你向啤酒廠發出的訂單也依然是“0”。倉庫裡放著109車情人啤，你天天用啤酒泡澡也無妨，反正啤酒有的是。

第17周

你想著在這個星期，零售商肯定會訂更多情人啤，畢竟那支情人啤MV還在電視上播著呢。你在腦海裡把零售商統統打進了地獄最深處，那裡全都是不守信用的人。

但實際上，零售商們又一次送來了寫著“0”的情人啤訂單。你呢，也向啤酒廠訂了“0”車情人啤。但啤酒廠又送了60車啤酒過來，你的貨倉裡邊又多了60車情人啤。啤酒廠為什麼還送來這麼多啤酒？這什麼時候才是個頭啊！

啤酒廠

想象一下，你在4個月前受聘於這家啤酒廠，負責管理市場和銷售業務。情人啤只是啤酒廠的幾個主要產品之一。這家不大的啤酒廠以質量聞名，而不是靠營銷能力取勝，這正是它僱用你的原因。

你在新崗位上一直乾得很好，這是有目共睹的。因為早在你上任的第二個月（遊戲的第6周），訂單量就開始猛增。在你入職的第三個月末，訂單量從你剛到啤酒廠的每週4羅猛漲到了40羅，你對此非常滿意。你出貨了……嗯，這次一共發出了30羅啤酒。

這是因為啤酒廠也有未完成的、延遲交付的訂單。一瓶啤酒從釀造到裝瓶出廠得花兩週時間（至少在你的啤酒廠是這樣）。當然，啤酒廠的庫房裡存有夠供應幾星期的啤酒，但這些存貨在第7周的時候就都賣出去了。這僅僅是訂單開始激增後的兩週。接下來這個星期，延期交貨的啤酒有9羅，還收到了24羅的新訂單，但實際上你只能供應21羅啤酒。在這個時候，你仍然是啤酒廠的英雄。公司經理鼓勵每個員工加班加點地工作，還十分熱切地約談相關人士，為修建新工廠作準備。

“叛逆偶像”的那支MV給你帶來了好運，他們在歌裡提到情人啤。早在第3周你就知道這支MV了，因為有年輕人專門為此給啤酒廠寫了信。但直到第6周，這支MV的影響才在增加的訂單量上表現出來。

直到第14周，啤酒廠仍然沒能處理完延遲交貨的訂單。要求每批生產70羅甚至更多情人啤，對你來說已經是很常規的產量指標了。你開始想，今年應該能拿到一大筆獎金，說不定還能要求拿到1％的利潤分成，至少在完成延遲交付的訂單後可以提出這樣的要求。你甚至開始想象自己成為《營銷週刊》的封面人物的情景。

在第16周的時候，你終於完成了延遲交付的訂貨。但在接下來的那星期，你的分銷商竟然只訂了19羅啤酒。在上星期，也就是第18周，他們連半羅都不要了。在一些訂單上，你甚至發現了被劃掉的訂貨記錄。

現在是第19周。你的庫房裡有100羅啤酒。然而，送來的訂單又沒有要貨，訂貨單上寫著：0。與此同時，你之前要求生產的那些啤酒，現在正不斷地湧入庫房。你忐忑不安地給老闆打了電話。“咱們最好暫停生產一到兩個星期，”你說，“我們遇到……”你用上了在商學院裡學到的詞，“……遇到了需求不連續（discontinuity）的情況。”電話那頭一片沉寂。“不過我堅信，這只是暫時的。”你補充說。

第3章　是系統的囚徒，還是我們自己思想的囚徒？（6）

第21周

同樣的情況又持續了4周：第20周、第21周、第22周和第23周。漸漸的，需求重新增加的希望越來越渺茫，你的藉口也越來越不靠譜。你的解釋包括：分銷商把我們逼入了絕境；零售商根本沒訂購足夠多的啤酒；媒體和那支搖滾MV宣傳得過頭了，讓大家都厭倦了情人啤。說到底，還是要怪那些善變的小青年—他們連半點兒品牌忠誠度都沒有，他們怎麼能在一個月買幾百箱啤酒，到下個月卻連半箱都不買？

第24周

第24周：這星期剛開始的時候，你從公司借了輛車開出來，這時已經沒人在乎你要