失職給公司帶來了滅頂之災。我已經報警,讓警察把你帶走,讓法律來裁決你的過錯。”
會議室裡一片寂靜,董事們看著瑪麗被警察帶走,心中充滿了複雜的情緒。有的董事暗暗慶幸這不是自己的責任,有的董事則為公司的未來感到擔憂。
塔斯丁深吸了一口氣,努力讓自己的情緒平靜下來。他掃視了一圈剩下的董事,嚴肅地說:“各位,我們現在面臨著前所未有的危機。華國市場是我們的重要市場之一,翁思源的事情讓我們在華國的形象和聲譽遭受了重創,銷量暴跌只是一個開始。我們必須迅速採取行動,找到解決問題的辦法。”
一位經驗豐富的老董事微微皺著眉頭說道:“董事長,我們現在當務之急是要穩定華國市場的消費者信心。可以考慮在華國推出一系列的補救措施,比如對消費者進行補償,加強質量監管的宣傳,讓消費者看到我們改正的決心。”
另一位年輕的董事則提出:“我們也應該對公司內部的管理機制進行全面的審查和改革。翁思源的事情暴露出我們在區域管理上存在著嚴重的漏洞,不能再讓這樣的事情發生了。”
塔斯丁微微點頭,他知道這些都是目前必須要做的事情。他說道:“我們要成立專門的危機處理小組,一方面負責華國市場的補救措施的制定和實施,另一方面對公司內部的管理機制進行深入的調查和改革。”
在接下來的日子裡,星巴可總部陷入了一片忙碌之中。危機處理小組迅速行動起來,他們深入華國市場,對消費者進行了詳細的調查和溝通。根據消費者的反饋,他們制定了一系列的補償方案,比如為購買過問題產品的消費者提供免費的咖啡券、推出免費品嚐等等。
星巴可總部的危機處理小組在華國市場緊鑼密鼓地展開工作,而董事長塔斯丁也深知,僅靠遠端指揮難以真正挽回局面。他決定親自踏上華國的土地,來到華國分公司,試圖以自己的影響力和親自參與來挽救公司在華國市場的頹勢。
當塔斯丁出現在華國分公司的那一刻,公司上下瀰漫著緊張又期待的氛圍。員工們都知道,這是公司面臨生死存亡之際,董事長的親臨意義重大。塔斯丁沒有絲毫的猶豫,立刻著手組織一場盛大的回饋活動。他親自站在分公司的門店前,向來來往往的行人發放精心製作的宣傳手冊,上面詳細介紹了公司為解決問題所做出的努力、新的質量監管措施以及此次專為顧客提供的豐富優惠活動。
活動現場,塔斯丁笑容滿面地與顧客們交流,傾聽他們的聲音。他親自為顧客們製作咖啡,那嫻熟的手法和親切的態度讓不少原本心存不滿的顧客開始重新審視星巴可。為了進一步拉攏顧客,他宣佈了更多超出預期的優惠政策,如長期會員折扣、消費滿一定金額贈送限量版周邊等。一時間,門店的客流量開始有了明顯的回升,顧客們對星巴可的負面情緒也在慢慢消解。
然而,就在塔斯丁以為一切都在往好的方向發展的時候,一個驚人的發現如晴天霹靂般降臨。公司內部審計人員在進行財務梳理時,發現公司的財務報表存在著嚴重的問題。經過深入的調查,他們發現公司存在大量虧空和假賬。
塔斯丁看著那些觸目驚心的財務資料,臉色鐵青。他萬萬沒有想到,除了之前的質量危機和區域總裁的醜聞,公司內部還隱藏著如此嚴重的財務隱患。他立刻召集了華國分公司的管理層和財務人員,在會議室裡進行緊急詢問。
“這到底是怎麼回事?這些虧空和假賬是如何產生的?”塔斯丁的聲音裡帶著壓抑不住的憤怒。