宋安表示理解:“當然,李總。這是一個需要慎重考慮的問題。不過我相信,只要我們能夠坦誠相待、互相支援,就一定能夠找到最合適的解決方案。”
他話鋒一轉,繼續說道:“另外,關於這次輿論危機,我希望我們能夠儘快採取行動。雖然我們已經有了應對措施,但輿論的力量是巨大的,如果不及時回應和澄清,很可能會對我們的品牌形象造成更大的損害。”
李文德點了點頭,表示贊同:“是的,宋總。我會盡快與團隊商量,制定出一個具體的應對方案。同時,我也希望幸運咖啡能夠儘快給出正面的回應,以減輕輿論的壓力。”
宋安微微一笑,說道:“這個你放心,我們幸運咖啡已經準備好了應對方案。而且,為了表達我們對毛臺集團的支援和合作意願,我們決定取消之前推出的新品毛臺咖啡的限購政策。”
李文德有些驚訝:“取消限購?這會不會對我們的市場份額造成影響?”
宋安解釋道:“不會的,李總。我們取消限購併不是為了搶佔市場份額,而是為了向消費者傳遞一個資訊:我們幸運咖啡與毛臺集團是合作伙伴,我們支援毛臺集團度過這次危機。同時,我們也相信,消費者會更加理智地看待這次輿論危機,不會因為一時的情緒而影響到自己的購買決策。”
李文德想了想,說道:“好吧,既然你已經做出了決定,那我就不多說什麼了。但我希望這次取消限購不會對你們造成太大的損失。”
宋安擺擺手,表示不在意:“損失是難免的,但比起我們的長期合作和品牌形象來說,這點損失微不足道。而且,我相信透過這次事件,我們會更加緊密地聯絡在一起,共同面對未來的挑戰。”
李文德點了點頭,表示贊同:“你說得對,宋總。這次事件確實讓我們更加深刻地認識到了合作的重要性。我會盡快與團隊商量出一個具體的應對方案,並與你保持密切溝通。”
宋安也表示會全力支援:“好的,李總。我相信只要我們齊心協力、共同應對這次危機,就一定能夠度過難關。”
在結束通話電話之前,李文德猶豫了一下,還是提出了自己的疑慮:“宋總,關於取消毛臺咖啡的限購政策……我知道你們是為了支援我們毛臺集團,但這樣做會不會讓你們的消費者感到不滿?畢竟他們可能已經習慣了之前的限購政策。”
宋安笑了笑,回答道:“李總,你考慮得很周到。但請放心,我們已經充分考慮到了這一點。在取消限購之前,我們會透過官方渠道向消費者解釋清楚這次決策的原因和目的,並承諾會保證產品的質量和供應穩定。同時,我們也會在取消限購之後的一段時間內,對消費者進行一些補償和優惠活動,以表達我們的誠意和感謝。”
李文德眉頭緊蹙,有些遲疑:"這樣做真的沒問題嗎?萬一消費者覺得是我們毛臺集團不守規矩怎麼辦?我可不希望自己被人指責不守誠信。"
宋安笑眯眯地說道:"這點你放心好了,李總。消費者是非常理智的,我們幸運咖啡和毛臺集團都是受害者,我們的誠意和感謝也會讓他們感受到。至於其他方面的事情,我們自然也會考慮到。李總,這次你可以放一百二十個心了。"
李文德卻依舊沒有露出笑容,他無奈的點了點頭,說道:"宋總,你能夠如此想就最好不過了。不過我提醒你,我們透過限購吧毛臺咖啡好不容易炒作起來成為現象級單品,絕不能因為這件事而毀掉它。"
宋安微微一笑,說道:"放心吧,李總,這個問題我早已考慮到了,而且我也有把握能夠完美處理。我會在最短時間裡擬出一個方案交給你,希望你能夠按照我給你的方案去執行。當然,這次針對媒體的應對方式,也將由我親自操刀。"
李文德沉默著點了點頭,然後說道:"好吧,既然你堅持這麼做,我就放心了。那我就先走了,再見!"
說完,他站起身,離開了會客室。
在送走李文德之後,宋安的臉色立刻陰沉下來。他拿出了手機,撥通了一個號碼,說道:"你幫我聯絡一下各大媒體,我要求星巴可咖啡釋出新品的時候,我們幸運咖啡也要召開釋出會!"
在結束通話電話的同時,宋安又撥通了一個熟悉的號碼:"你馬上聯絡一家專門負責網路銷售和推廣的媒體,把我們幸運咖啡的新聞稿刊登在上面,我要讓所有消費者看到這一切!同時,你們的主編也必須參與到這項任務中來,務必將事態擴散至整個網路!同時,你聯絡我們的新同事,邱彤彤他們來我辦公室一趟!"