有一次，我去向主管領導彙報工作，我的主管領導很年輕，但平時我們都親熱地稱呼他〃老李〃，並且他也十分喜歡這個稱呼，似乎一個〃老〃字反而顯出他的平易近人，我們這樣呼喚也覺得有趣。我敲門進去後，發現沙發上坐了一個人，我沒在意，因為正好入夏，那個人坐在沙發上，衣著樸素，我進去時他的表情淡然，看上去是來維修空調的，我就直接對領導說：〃老李，我終於把簡報寫完了，你看看吧。〃我說完後就發現領導的臉色不對，我不明所以。領導清了清嗓子說：〃亞飛，這是咱們公司新來的黃總。〃我當時恨不得有個地縫鑽進去。不看場合、看不清物件，使得我一張嘴就犯了禮儀大忌。

因此，稱呼一定要視場合而定，我們對一個人可能有很多種稱呼，但不同的場合要知道應該使用哪一個。

剛剛學會說話的孩子，對自己的父母直呼其名，父母會喜上眉梢並覺得這個孩子記憶好、口齒靈，可是在外人看來孩子是沒大沒小，會質疑父母是怎麼教育的；年輕的女孩剛進公司，對年長的同事稱呼〃姐姐〃，我們覺得她乖巧懂禮，可若一個男孩子張口稱呼同事〃姐姐〃恐怕少不了要起一身雞皮疙瘩；公司新來一個外國同事，他有一個好聽的中國名字，大家也都這麼稱呼他，而你若是偏要稱呼他的英文名，不但他覺得奇怪，其他同事也覺得你這個人太不隨和，喜歡出風頭。所以，稱呼不是張口就來的，是讓人家愛聽受用的，你需要斟酌和考量，對方喜歡你才能夠證明自己的禮貌。

孔子兩千多年前就說過：〃不學禮，無以立。〃意思是做人要有禮貌，沒有禮貌，怎麼來做人啊！

那麼，職場中的〃不學禮，無以立〃就不妨從稱呼開始吧。

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第26節：一切從寒暄開始（1）

第3節　一切從寒暄開始

寒暄者，應酬之語也。它有時如同農夫在播種之前對土地的翻整，是一個重要的鋪墊，可以在人際交往中化解尷尬、打破僵局，甚至主動示好而獲得一份友情。而如果寒暄不善，也會起到冷場的效果。

我曾經開過一家服飾店，經營少數民族特色的服裝和首飾，後來因為一些特殊原因，我將它轉讓給了一個朋友，於是我去稅務局辦理登出手續。稅務局有個會議室專供來此辦事的人休息等候，我前面有一個人正在辦理業務，工作人員便讓我在會議室等候。我百無聊賴地枯坐在會議室，空蕩蕩的房間裡除了桌椅外空無一物，這時候進來一個男子，看上去也是來這裡辦事被工作人員安排在會議室等待的，整個屋子就我們兩個人大眼瞪小眼，有些尷尬，彼此並不相識也不知從何聊起。後來，還是這個男子主動先開口。

〃您也是來辦事的？〃

〃是呀，前面有人在辦理業務，所以讓我在這裡等待。〃

〃您來辦什麼呀？〃

〃我開了一個服裝店，現在轉手了，來辦理稅務登出。〃

〃哦，登出啊，倒挺少碰到辦這個業務的，大多數人都是辦申請稅務登記證或者是像我一樣購買發票什麼的。您說，這就跟婚姻登記處一樣，辦結婚的人多，辦離婚的人少……〃

我很詫異地盯著他，他的臉上頓時也出現了尷尬的神色，他是順嘴說出這句話，可我聽著十分不舒服。我當時就想：有這麼跟人寒暄的嗎？我辦登出跟離婚結婚能相提並論嗎？素昧平生就給我添了些許不快。

他馬上表示出歉意的表情，但不知如何開口，臉色很難看。我看到他這個樣子，其實也就消氣了，知道他也是無心之言，本是想化解一下屋裡的尷尬氣氛，卻沒有想到一張嘴就說了錯話。我掏出手機假裝發簡訊，不再看他，以免他不自在。他也站起來邊往外走邊說：〃抽根菸去。〃

可見，寒暄是需要掌握一些技巧的，若做得不妥當反而會適得其反。

首先，要選擇一個恰當的時機，不是什麼時候開始寒暄都可以，至少要看對方是否空閒、目光是否能夠交會、是否不會打擾對方。比如電梯裡碰見同事，按理說應該寒暄兩句，但如果對方正在低頭髮簡訊，就不必打擾他了，簡單問候一下就可以了。當這些條件都符合時，你要問一下自己是否做好了準備，別張開嘴又不知說什麼才好或者說錯了造成失禮。

其次，挑選適合寒暄的內容。比如在醫院走廊裡，護士和正要出院的病人碰面，大家曾有過多日相處，臨走時免不了寒暄幾句，但如果護士說〃有空過來呀〃，我想哪個病人也不愛聽，誰沒事想去醫院呢？原本是身體痊癒、快