人都做得好很多。在這種心態下，把每件事情都做到極致，你就能最終成為領導者。

當有部門在彙報專案進展時說“我們這個產品比上一個版本好了多少多少……”的時候，Robin總是要問一句，“你這個產品做的是不是比市場上所有的競爭產品都要好，而且明顯的好？”Robin的言下之意，就是你有沒有把事情做到極致。

“閃電計劃”是百度將事情做到極致的一個典範。2001年底的中國網際網路正經歷泡沫破滅的陣痛。當時還只是搜尋引擎服務提供商的百度也面臨客戶拖延付款的財務困境。Robin思考良久，2002年春節的鞭炮聲未熄，他便親自掛帥，發動“閃電計劃”，他以一如既往的平靜口吻告訴工程師們，“我們這個小組要在短時間裡全面提升技術指標，特別是在一些中文搜尋的關鍵指標上要超越市場第一位的競爭對手。”

那時，百度與市場第一名的規模相差幾十倍，而當時百度產品技術團隊只有15個人，要做出對手800個人做出的產品，這樣的超越談何容易？工程師們唯有日夜無休地開發程式閉關苦修。

在最困難的時刻，Robin為大夥打氣，“我們必須做出最好的中文搜尋引擎，才能活下去，而且活得比誰都好。你們現在很恨我，但將來你們一定會愛我。”

正是這次只有15個人參與的閃電行動，用了9個月時間，搶佔了使用者體驗的至高點，一舉奠定百度在中文搜尋領域的龍頭地位，從此，百度的市場佔有率節節攀升，路越走越寬。

2009年的百度，已經擁有7000員工，佔據76％的市場份額。在一次戰略溝通會上，Robin透過網上直播再次向全體百度人重申：“我們做事必須有領導者的心態，要best　of　the　best；　把每件事做到極致，做得比別人都更好——不是好一點兒，而是好很多。”

在他的心裡，這個極致是永無止境的。

“沒有最好的影片搜尋”

百度“影片搜尋”自上線以來，便一路高歌，僅僅用一年時間，便成為在國內遙遙領先的“影片搜尋”。在又一次技術升級後，NS團隊成員小L心想，終於可以“告一段落”了。不料，團隊leader卻再一次發問：“影片搜尋的死鏈率能不能更低一些？”

“已經是國內第一了，”小L覺得不可思議，“哪兒來的提升空間呢？”

“Best　of　the　best，一定還有空間。”leader肯定地鼓勵他，“再做一次調研看看吧。”

沒兩天，調研結果出來了：死鏈率還有較大的下降空間。新一輪技術升級又開始了。經過這一次升級，影片搜尋的效能比之前又提升了整整一倍！小L再也不會問“哪兒來的提升空間”這樣愚蠢的問題了。

這已經是一年前的事了，這一年多來，“影片搜尋”是不是就高枕無憂了？No！一年來，它的技術升級從沒停止過。

我們經常聽到這樣的話：“這件事情我已經盡力了。”盡力的員工自然是好的員工，但是這句話是否也意味著無法做得更好了呢？如果能讓你的員工保持把事情做到極致的心態，在他們的眼裡就永遠沒有極致，人們會自然而然地從多個角度，想盡各種方法，去努力把一件事做到更好。如果你或者你的公司已經設立了一個自己喜歡而且能發揮所長的發展方向，並足夠專一，你就會發現，事情總是能做得更好。在前述情況下，你不是以一時一地的成敗來衡量得失，而是把最終的目標作為今天行動的出發點。這樣，你就知道今天的“成功”或許還遠遠不夠。以終為始，甚至直到窮盡我們的心智。如果每個員工在每件事情都有這樣的心態，這個企業一定會比競爭對手好出許多。◎

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（二）守正（1）

5、少許諾　多兌現

在對別人做出承諾的時候，一定要求實，講真話，做得到再說。如果在承諾與交付的結合處畫一條水平線的話，那麼我們對別人做出的承諾應該低於這道線，而交付給人的結果則要高出這道線。因為做到的，永遠比豪言壯語更有力量。

1999年冬，深夜，北大資源賓館，Robin正帶著幾個工程師趕專案。手機驟然響起，一位美國投資人打來電話。寒暄幾句後，對方突然問：“Robin，這個專案要多久可以完成？”

“6個月。”Robin回答。

對方停頓了一會兒，似乎對這個回答不是很滿意，接著又問：“4個月行嗎？如果可