需資訊，但實際上並非如此簡單。一開始，許多顧客僅將網路用來蒐集商品資訊，再利用這些資訊與中介人議價。大約在十年前，JD　Power的報告顯示25％的消費者利用網路搜尋來研究他們欲購買的汽車，而2000年後則高達50％，但實際上，在網路購買汽車的人僅有4％。

第3章　網路（4）

雖然在其他的市場中，去中介化的發展比擁護者的想象緩慢許多，但事實上，我們有時卻可以看見由網路刺激而成的再中介化。新中介人出現在網路中並提供不同的付費服務。看起來消費者還無法接受完全的網路交易，而希望透過付費給中介人來獲得保障。美國已經有許多平價的汽車中介商協助消費者以最理想的價錢買到想要的車，消費者在網路搜尋資訊後，由汽車中介商找出價格最低的銷售者。我們預測，在Web　時，汽車中介人最終將被智慧助理自動取代。這種軟體的人性化與高接受度將會引領網路下一階段的進化。

無論市場的趨勢是去中介化或再中介化，可以確定的是，消費者的力量將變得真實而且日益茁壯（如果你仍對此有所懷疑，請看第8章資料欄，iPod不為人知的秘密），數字營銷者必須尊重消費者的力量並與之協作，而不是相互對抗。

網路效應3：長尾效應的無限利基

之前介紹過長尾效應的概念，對數字營銷人而言，長尾效應意味著利基無限，同時促進銷售與收益。重點是要找到適合的利基產品，和與利基相關的傳播方式，以下有三項新技術能協助發掘無限利基：協同過濾（Collaborative　filtering）、部落格以及RSS。在第1章已經提過，這一章會再次簡述並在第8章進行更詳細的探討與說明。

n 協同過濾：　請記得“購買這樣產品的消費者也購買另一產品”是消費者互助的例子，消費者的行為將會被整合，並且回饋給營銷人供決策參考。

n 部落格：部落格最早是一種幾乎每天都會寫的線上日記，它現在已經變成一種個人網站，並極大地推動了Web　的發展。

n RSS：是一種描述和同步網站內容的格式，可以協助那些更新頻繁的資訊在網路上傳播，消費者能依興趣選擇訂閱實時資訊與頭條新聞。

網路的經濟模式讓數字營銷人能提供較以往更多的利基商品與服務，網路技術也讓營銷能更精準並低成本地接觸到利基市場的消費者，利基市場將成為數字營銷的致富新契機。

網路效應4：　營銷組合的彈性

網路不僅幫助數字營銷人接觸到長尾的利基市場，讓營銷組合具有前所未有的彈性，也是個人化營銷的關鍵。我們將以動態價格為例來說明網路營銷的彈性與個人化的潛力。

使用動態價格必須要有完善的考慮，亞馬遜網站就曾經為此付出代價。幾年前，亞馬遜開始使用動態價格。然而，很快就有網友在上發表帖子稱，那些亞馬遜的忠實回頭客在購買時，其價格比新買家要高。對消費者而言，沒有什麼事比發現別人能獲得更便宜的價格更令人生氣的，但是亞馬遜的Cookies是該網站個人化體驗中很重要的一部分，因此也不適合刪除Cookies，亞馬遜為此釋出了一條模稜兩可的訊息，同時承認與否認該事件。

最佳範例

為有熱情的人提供工具：　我的網站我做主

如前所述，Web　讓數字營銷人幾乎不必花任何費用就能重複利用資料。Web　的發展讓消費者將個性化視為基本要求，甚至期待有更多從消費者出發的個性化元件。前文已經指出，消費者期望成為參與者，只要自己喜歡創作，消費者、合作者與生產者可以三位一體。成功的數字營銷人並不害怕將控制權交給參與者，還讓他們用自己的方式獲得資訊。

接下來將介紹一些聰明的小工具，讓不是程式設計師的消費者也能用自己想要的方式來搜尋、閱讀、過濾、重複利用、混合、再混合資訊。在任何人都可以錦上添花的時代，這些工具將開發擁有豐富內容網站的責任交給了大眾。書包　網　。　想看書來

第3章　網路（5）

善用Widget

為了促進使用者與網站的互動或傳遞關鍵資訊給網站，越來越多的網站開發了個性化的、可傳播的獨立軟體元件，稱之為Widget。

Widget是一種以可移植網路為依託，具有動態內容的小型軟體，能簡易地複製並貼上在網頁、部落格或社交網站上以呈現實時內容。Widget的大小通常為15