（3）特殊服務。對一些高階客戶，銀行會額外提供一些令客戶滿意的服務。

（4）定製服務。是銀行為客戶提供的全面服務，這種服務具有包辦的意味，但一定能使客戶滿意。

銀行客服電話

有什麼問題儘可以打銀行客服電話諮詢，客服人員會進行專業而熱情的解答。

中國工商銀行 95588

招商銀行 95555

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中國建設銀行 95533

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上海浦東發展銀行 95528

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深圳發展銀行 95501

廣東發展銀行 95508

北京銀行 010…96169

上海銀行 021…962888

銀行幫助你圓夢——銀行貸款

近幾年，隨著我國個人消費信貸市場的推廣，人們逐漸接受這種新的消費形式，人們的“積蓄—購物—積蓄”的傳統消費觀念已經在向“貸款—購物—積蓄還債”的觀念轉變，這一點在經濟發達地區和大中城市的居民身上體現得尤為明顯。

因此，我們多年養成的消費習慣如“量入為出”，正在因為個人消費信貸發生著根本性的轉變。

作為商業銀行的一項主要業務——個人消費信貸幾年來在中國發展迅速，雖然還遠未達到國外商業銀行佔總貸款額的30％，總利潤額的70％左右的水平，但其發展的前景非常樂觀。

銀行提供了哪些貸款

各商業銀行均把個人消費信貸業務提升到戰略高度，利用各種資源優勢，採用各種辦法最佳化各種個人消費信貸產品的服務質量。

銀行提供的貸款種類涉及人們生活的方方面面，幾乎能滿足人們的各種需求。如表1…2所示。例如，在求學、結婚、買房、創業過程中出現資金短缺，銀行的貸款可以解決燃眉之急。

表1…2　貸款種類

貸　款　名　稱 內？？容

住房貸款 二手房貸款

住房抵押貸款

住房裝修貸款

公積金貸款

住房按揭貸款

住房組合貸款

商業用房貸款

汽車貸款

創業貸款 小型裝置貸款

村民致富貸款

經營用車貸款

創業貸款 個人創業貸款

營業（商）用房貸款

週轉性流動資金　（投資經營）貸款

信用貸款 小額短期信用貸款

如何辦理銀行貸款

下面我們就以中國工商銀行個人住房信貸業務為例，來簡單介紹一下個人信貸的辦理過程。

一、業務種類

業務種類包括個人住房按揭貸款、個人商用房按揭貸款、二手房按揭貸款、個人家居組合貸款、個人自建房貸款和個人綜合消費貸款。

二、具備條件

（1）年齡在18歲以上或65歲以下的申請人。

（2）具有完全行為能力的自然人。

（3）提供合法有效身份證明、職業證明及收入證明。

（4）無不良信用記錄的申請人。

（5）抵押物必須產權明晰，符合貸款人的要求，併購買相應的財產保險。

三、貸款的審批

由信貸經辦人員根據借款人的職業、經濟收入、還款能力及貸款用途等綜合評定後決定是否可以貸款和貸款期限及金額。

四、辦理貸款業務需攜帶的資料

（1）借款人合法的身份證件（身份證、戶口簿，外地戶口人員需提供有本市戶口的聯絡人的身份證、戶口簿及聯絡電話）影印件一式四份，聯絡人的身份證、戶口簿影印件一份。

（2）借款人經濟收入證明或職業證明原件一份。有共同借款人的，需同時提交共同借款人經濟收入證明或職業證明原件一份。

（3）有配偶的借款人需提供夫妻關係證明覆