缺乏對問題的思考和理解。如果選手能不失時機地展示她曾對某種身體語言交流方式的具體運用，現場效果可能會不一樣。同其他兩位應聘者相比，她顯示了更多的成熟與老練，這與她相對豐富的職場經歷相吻合。

第二輪：實力作證。該環節測試的是銷售主管所需具備的重要素質之一：溝通能力。選手需要儘量多地把顧客帶進雅芳產品專賣店，其中必須有一對青年男女和一位男士。在實力作證的準備階段，應聘者首先要儘快熟悉雅芳產品線及其特長等基本知識；其次應該明確測試的任務和要求，要很快進入角色。

一號選手初戰告捷，恰當應用雅芳的產品宣傳單，先把一對青年男女引進了專賣店，在整個過程中提到了很多雅芳產品，能夠看出她在瞭解產品上下了不少功夫。在半個小時的測試過程中，一號選手帶進１１次，共１８人。一號選手並沒有推銷經驗，她的成功與其說是實力的體現，倒不如說是潛力的展示，她展示了一個銷售人員應當具有的熱情、堅持以及感染力。

二號選手表現不佳，正如他自己表述的那樣，“遭人拒絕是預想中的，因為本人對雅芳也不是很瞭解，很難能在短時間內做出一個很好的介紹”。但是，在促銷過程中說出幾個產品的名稱並不需付出太大的努力，二號選手的問題在於，準備階段的工作不到位，現場遭人拒絕後又沒有嘗試去進一步說服顧客，也許他心裡早就放棄了。在面試中，他強調銷售主管最主要的職能還是在銷售管理方面，但是，連基本的產品知識都沒有，又如何去管理銷售呢？同他在第一輪的表現一樣，第二輪他又在進一步印證自己的弱勢。

三號選手雖然帶進了７人次，共８人，但她的推銷方式目的性過強。也許正是因為她的強迫式推銷，使她喪失了觀眾緣，第二輪她得了三位選手的最低分。

第三輪：人在職場。該環節考察的是選手在職場中的行為取向，而更深層次的是要考察選手的職業道德和行為是否與公司的文化和原則相吻合。這類問題往往不在於你選擇了什麼答案，而在於你如何解釋你的答案，需要自圓其說，順理成章，不牽強，不突兀。應聘者首先要有崗位的角色意識，體現你的相關應變能力；其次，要突出為人處事符合公司的文化取向；第三，在解釋選擇時，也應有意識地表現你的長處和優點，或性格中可愛的一面，增加考官的印象分。

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絕對挑戰第７期（7）

對於問題一：在送老闆和見經銷商的取捨上，一號選手和三號選手選擇了去經銷商處，不送老闆；二號選手選擇了讓經銷商等待，先送老闆。選擇去經銷商處，選手更看重的是業績，而二號選手更看重與老闆的溝通，這兩類選擇在某些特定環境中都可自圓其說。

對於問題二：是否把同事的錯誤直接向老闆彙報，三位選手做了兩種不同的選擇，但他們的解釋裡，更多強調的是如何處理與當事人的關係，都沒有讓企業看到所希望的，即公司倡導的就事不就人的原則，以及作為任何一級員工都應當體現出的責任心。

正如開篇所說的那樣，三位選手沒有絕對的“硬體”優勢，那麼在“軟體”上，一號選手最終以她的良好潛質和激情獲得了該職位。一號選手要做好銷售主管這一職位自然需要錘鍊，但憑藉她的良好潛力和激情，相信她會成為一位出色的銷售主管。

趙承軍

（普華永道人力資源管理諮詢業務高階顧問）

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絕對挑戰第９期（1）

北京炎黃新星資訊科技有限公司招聘網站運營總監

首播時間：２００３年１２月２０日

主　持　人：李佳明

龐 曄

編 導：宿 琪

◇職位說明

企業名稱 北京炎黃新星資訊科技有限公司

職位名稱 網站運營總監

職位描述 1、司電子商務網站運營管理

2、制定網站發展規劃，業務流程的完善及實施

3、完善網站內部管理機制，完善管理制度

4、重大經營管理專案的策劃、推進、控制及組織、協調

5、對下屬各部門組織架構的完善及部門人員的管理和考核

6、對運營成本進行控制

任職資格 1、名牌大學電子類或管理類專業本科以上學歷，MBA優先

2、五年以上運營管理工作經驗，三年