追求那個價格底線而讓談判破裂。在前面機場安檢和停車場的故事中，他讓我放行也不會違背制度的初衷，在這個前提下，放行更顯出執行制度者對制度本身的深刻理解。

俗話說：“制度是死的，人是活的。”制度只能保證在一定的常規情形和範圍內達到既定的目的，但是，不可能顧及所有可能出現的情形。活的人只有掌握好執行制度的尺寸才能真正實現制度背後的目的。對於管理者來說，不斷向制度執行者宣灌製度背後的理念，而不是一味強調不折不扣執地行制度才是可取之道。（2007年10月於美國西雅圖）

績效考核的意義

作為人力資源管理中最重要的環節之一，績效考核在幫助企業實現目標中起著舉足輕重的作用。一方面，績效考核能夠幫助企業判斷每一個員工的工作結果，從而確定企業整體的績效水平；另一方面，績效考核的專案（KPI）和標準事實上成為組織/企業對員工的工作行為和結果的期望和要求，進而成為塑造員工行為的工具。因此，績效考核內容和標準的制定就必須與企業所提倡的文化價值觀相一致，否則；會起到適得其反的作用。

在美國企業中，指導績效考核的重要原則之一就是所謂的“你只能得到你所考核的東西（you　get　what　you　measure）”。�