時間回到幸運咖啡的輿論發生反轉之前。
在幸運咖啡新品茅臺咖啡9點正式上市後,幸運咖啡預料中生意獲得好轉,並沒有出現。
根據各地彙報的資料,各地生意相當的慘淡。
他們花了整整一個上午的時間去宣傳新品,門店銷量沒有上漲就算了,反而下降了!
幸運咖啡各地門店加盟群已經炸開了鍋。
北方省加盟商李德柱:各位店長,總部,這樣下去不是一個辦法啊,公司讓我們大力推廣這個新品,甚至給新品宣傳。我們也給公司做了這些,可是現在公司卻發生瞭如此巨大的輿論危機。導致我們門店的生意下降,我要求公司對於這次輿論危機負責!
北方省加盟商李德柱在群聊中焦急地發言:“各位店長,總部,咱們得想個辦法啊!新品上市,我們可是按照公司的要求大力推廣了,可是銷量卻沒見漲,反而還跌了。這輿論危機對公司的負面影響太大了,直接影響了我們的生意。我強烈要求公司得對這次危機負責,給我們這些加盟商一個交代!”
南方省加盟商趙梅也附和道:“是啊,我們南方這邊也一樣。門店的客流量明顯減少了,大家都被網上的負面訊息嚇跑了。我們可是把身家性命都投在了幸運咖啡上,現在這樣的情況,讓我們怎麼活啊!”
總部管理員小楊看到群裡炸開了鍋,趕緊出來安撫:“各位店長,各位加盟商,請大家稍安勿躁。公司正在全力處理這次輿論危機,我們深知這對大家的生意造成了影響。請大家相信,我們會盡快解決這個問題,給大家一個滿意的答覆。”
李德柱卻不滿地反駁道:“答覆?我們要的是解決方案,不是答覆!公司必須給我們補償,不然我們的損失誰來承擔?”
趙梅也補充道:“對,我們要求補償!我們的生意受到了這麼大的影響,公司不能就這樣置之不理。”
群裡的氛圍越來越緊張,大家紛紛表達著自己的不滿和訴求。小楊感到壓力山大,但他還是儘量保持冷靜,試圖平息大家的情緒。
“各位,請聽我說一句。公司非常重視這次輿論危機對大家的影響,我們已經在積極採取措施解決問題了。至於補償的問題,我會向總部反映大家的訴求,爭取給大家一個合理的解決方案。但是請大家相信,我們的目標是一致的,那就是讓幸運咖啡的生意好起來。所以,請大家耐心等待,不要輕信網上的謠言,也不要被負面情緒所影響。”
然而,小楊的安撫並沒有起到太大的作用。大家依然對總部的處理方式和結果表示懷疑和不滿。
就在這時,一個名為“東部省旗艦店店長”的賬號突然發言:“大家聽我說一句。我是東部省的旗艦店店長,我們的門店也受到了這次輿論危機的影響。但是,我們不能只抱怨和等待總部的解決方案。我們應該積極行動起來,自己想辦法解決問題。”
他的發言引起了大家的注意,群裡暫時安靜了下來。
“我認為,我們可以從提升門店的服務質量和顧客體驗入手。比如,我們可以加強員工的培訓,提升他們的專業素養和服務意識;我們還可以最佳化門店的環境和氛圍,讓顧客感受到更舒適、更愉悅的用餐體驗。這些措施雖然看似微小,但卻能夠直接影響到顧客的滿意度和忠誠度。”
東部省旗艦店店長的發言得到了部分人的認同和支援。大家開始紛紛討論起如何提升門店的服務質量和顧客體驗,以及如何更好地推廣新品茅臺咖啡。
“東部省店長說的對!”
“說的黴菌,只會埋怨有什麼用!”
小楊也看到了轉機,他趕緊補充道:“這位店長的建議非常好!我們確實需要從自身做起,提升門店的競爭力。同時,我也會將大家的建議和訴求反映給總部,爭取得到更多的支援和幫助。”
只是就在這時,李德柱又出聲了。
“別在這裡扯犢子了!我還不知道你們那?說一千道一萬,還不是不想負責嗎。外界拖欠員工工資,劣質咖啡豆等等輿論不都是你們搞出來的,要不是你們非要推廣什麼茅臺咖啡,怎麼會變成今天這樣!”
“李德柱!我告訴你!不要含血噴人!”南方省加盟店店長趙梅怒吼道,“這件事跟公司毫無關係!”
“你們不願意承擔責任,我們還要維護公司的形象呢,總不能讓我們白乾吧。”李德柱說。
小楊忍不住打斷他的話:“你先閉嘴!現在大家都在商討解決的問題,不是在吵架,更不是在吵架!”
“我