’。‘象牙肥皂’潔白如玉，名稱又出自聖詩，能洗淨心靈的汙穢，更不用說外在的塵埃了。”

美好的產品搭配聖潔的名字，誰能不愛？P＆G公司為此申請專利，並聘請知名大學的化學教授分析“象牙肥皂”的化學成分，從中選擇最有說服力和誘惑力的資料，巧妙地穿插在廣告中，讓消費者對“象牙肥皂”的優良品質深信不疑。而自從普洛特和蓋貝爾成功售出他們的第一項產品後，P＆G這個品牌也開始深植人心。

13。組織設定的目標與管理方法要統一化

一個人戴著一隻手錶，便可以知道現在是幾點，可是一旦擁有兩隻或兩隻以上的手錶時，卻往往無法確定正確的時間。這是因為一個人戴了兩隻手表，就不知該以哪一隻表的時間為依歸，反而失去了正確的時間概念。

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14。各部門要相互協調，建構有系統機制

有一天，國王在大臣的陪同下，來到馬棚視察養馬的情況。

國王見到養馬人，立即關心地詢問：“馬棚的大小事中，你覺得哪一件最難？”一時之間，養馬人卻難以回答。其實，養馬人心中十分清楚，無論是打草備料、餵馬遛馬、接駒釘掌、除糞清欄，每一件都不是輕鬆的事，可是在國王面前，他怎能一一抱怨出來呢？這時，站在一旁的大臣環視馬棚後，代替養馬人回答道：“以前我也當過馬伕，依我之見，選擇用何種木料做拴馬的柵欄最困難。”

國王好奇地詢問原因，大臣說：“因為柵欄必須用同樣的木料建造，才會整齊美觀，然而，建造柵欄時所用的木料，常常是曲直混雜，若想使柵欄建得好看，一開始所選的木料就顯得極為重要。如果在下第一根樁時，用了彎曲的木料，之後就得將彎曲的木料用到底。曲木之後再加曲木，筆直的木料就難以使用；相反的，如果一開始就選用筆直的木料，之後必然是直木接直木，曲木也就用不上了。”

15。接納土�