致謝第1章首先確立使命：領導者角色

1奉獻精神

2領導工作充滿艱險

3設定新目標：弗朗西斯·赫塞爾賓

訪談錄

4領導者負債：馬克斯·德普雷訪談錄

5小結：實踐原則第2章從使命到成果：市場營銷、

創新和基金髮展的有效戰略

1實現理想

2制勝戰略

3定義市場：菲利普·科特勒訪談錄

4構建捐贈群體：達德利·哈夫納

訪談錄

5小結：實踐原則第3章績效管理：績效定義與測評

1無底線時如何確定底線

2不該做的和該做的：基本規則

3有效決策

4如何落實學校職責：艾伯特·尚克

訪談錄

5小結：實踐原則第4章人力資源與關係網路：職員、

董事會、志願者和社群

1人力資源決策

2重要關係

3從志願者到義工：利奧·巴特爾

神甫訪談錄

4卓有成效的董事會：大衛·哈伯特

牧師訪談錄

5小結：實踐原則第5章自我發展：個人、管理者

和領導者

1勇於承擔責任

2你希望被人記住的是什麼

3非營利組織是第二職業：羅伯特·

比福德訪談錄

4非營利組織的女性主管：羅克珊·

斯皮策萊曼訪談錄

5小結：實踐原則譯者後記

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序言（1）

推薦序一Managing　the　Non�profit　Organization我總是感覺自己沒有資格為德魯克先生的著作寫序，但是機械工業出版社華章分社的邀稿盛情難卻，此外，作為德魯克先生生前少數耳提面命過的中國人之一，我也有責任和大家分享我從他那裡得到的啟迪。

改革開放初期，德魯克夫婦來過中國。對比第二次世界大戰後歐洲人從戰爭創傷的心理陰影中復原的艱難過程，他遇到的中國人充滿活力和樂觀精神，這一點令他驚訝不已。十年前我剛認識德魯克先生時，他告訴我，世界在蘇聯解體後，只有美國一國獨強的局面是不健康的，應該至少還有另一股力量可以和美國互相制約，在俄羅斯、印度、巴西和中國這幾個正在上升的大國中，只有中國有這種可能。他還說，中國可能向好的方向發展，也可能向壞的方向發展，因此在中國迅速培養大批有道德和有效的管理者至關重要。這也是他後來全力支援我創辦彼得·德魯克管理學院的原因。

德魯克管理學院開辦不久，有一位著名商學院的教授建議我們走精英教育的路線，收昂貴的學費，德魯克先生反對這麼做。他對我說：“中國固然需要大公司和領導它們的精英人才，但中國像任何國家一樣，90％的組織將是中小型的和地方性的，它們必須發揮作用，單靠大公司，不能提供一個健康社會所需要的各方面功能。中國最大的弱點是作為一個大國，沒有足夠的受過高等教育的人，但你們有一大批能幹的人，這些人在實際磨練中學會了怎樣在極其困難的條件下生存並取得了成效。他們可能只受過普通教育，也不是特別聰明和優秀，但卻知道如何精巧地處理事情。這樣的人可能有幾百萬，他們可以領導那些中型、小型和地方性的組織，他們將建設一個發達的中國。”

這段話透露出德魯克先生對肩負中國未來的管理者，特別是對中小型和地方性組織的普通管理者的殷切期望。身為其中的一員，每當我回憶起來都深感責任重大。

我們正處在一個前所未有的劇變時代，而且這些變化影響所及，已經沒有國家、種族、文化和行業的界限。這時德魯克學說中的價值觀和世界觀尤其顯得重要。德魯克先生主張以創新這類演進的方式解決發展問題（劇變時期提供了更多的創新機會），他力圖避免戰爭、革命和“運動”及其背後的強權與暴力給人類帶來的苦難。他一生致力於在延續和變革之間尋求平衡，創新是保持動態平衡的變革手段，而延續的基礎則是維繫人類社會存在的那些普世價值觀，包括同情與包容、誠實與正直，以及讓個人享有自由與尊嚴並同時承擔起責任。這些普世價值觀並不是他的發明，它們深深地根植於每一種代表人類文明的信仰和文化中。另一方面，他