多說好話

有一個8歲的小女孩老是做錯事，經常出岔子，在家裡惹了不少麻煩，因此常挨母親的責罰和打罵。

有一天，這個女孩出人意料地，表現特別好，一整天居然一點錯事都沒做。那天晚上，當母親把女兒抱到床上後，忽然看到女兒埋在枕頭上哭泣。

“怎麼啦，小寶貝？”

女兒淚眼滂沱地問道：“難道今天我表現得不夠好嗎？為什麼你都沒有誇獎我一句？”

女兒的話，使她如同觸電般愣在那裡。母親一臉愧疚，流著眼淚，緊緊擁抱著女兒，並頻頻表示歉意。

我們對兒女的責備是否多於讚美？要求是否多於鼓勵？我們總認為他們實在有太多的地方需要改進，以至於稱讚鼓勵的話語，不知不覺從我們口中消失，反而常會冒出一些嚴厲責備的詞句。

其實，小孩最需要誇獎，這往往是他們學習的重要動力。教育專家已多次驗證，一個常被鼓勵的孩子，各方面的發展都比較傑出，而且性格也較穩定。

常常說讚美或鼓勵的話，讓它成為生活中的好習慣。積極的話語，對孩子和大人都受用。讚美是件美事，也使你的心情愉悅平和，一句由衷的讚美，可能使人高興一整天，也會使你自己高興一整天，會使你更容易留意美善的事。

讚美的功能，適用在各種人際關係上。試著對你周圍的人多用讚美和積極的態度，看看有什麼不一樣。只要願意，你總可以找出一個讚美的理由。

有人故意問一位喜歡讚美人的老太太：“你認為魔鬼有沒有可以誇獎的地方？”

“當然有啊！他的勤勞是值得我們效仿的。”

只要肯用心，你必然可以在任何人身上看到一些值得誇讚的地方。讓我們學習多看別人的好，多給予稱讚，氣氛會更融洽和諧。當你常說積極讚美的話，你會發現詛咒論斷的話會越來越少，甚至不復存在。

想要說出讚美誇獎的話，剛開始的確不太容易，甚至可能全身彆扭，語氣生澀，神情怪異；可是，當我們用誠心誠意的態度表達出來，對方總會感受到那份真誠的心意。

常說成就人的好話，不但成就人，也成就了自己，同時也改變了人與人之間相處的氣氛，何樂而不為！

枕邊小語

常常說讚美或鼓勵的話，讓它成為生活中的好習慣。

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刮人的藝術

美國第30屆總統柯立芝剛上任時，聘了一個女秘書協助他，這個女秘書長得年輕又漂亮，但是上班時，卻屢屢出問題，不是字打錯了，就是時間記錯了，給柯立芝造成很大的困擾。

有一天，女秘書一進辦公室，柯立芝就誇獎她的衣服很好看，盛讚她的美麗，女秘書受寵若驚，但是柯立芝接著說：“相信你的工作也可以像你人一樣，都辦得很漂亮。”

果然，從那天起，女秘書的公文就沒再出錯過。有個知道來龍去脈的參議員就好奇地問總統：“你這個方法很妙，是怎麼想出來的？”

柯立芝笑一笑：“這很簡單，你看理髮師幫客人刮鬍子之前，都會先塗上肥皂水，塗肥皂水的目的就是使人刮起來不會痛，我不過就是用這個方法罷了！”

讚美之後的責備，遠較責備之後的讚美來得有效。如果要求對方改正缺點是我們規勸的目的，那麼運用的方法本身就充滿了彈性。有人喜歡直來直往，實講明說，但是如果成效不彰，我們就必須改變規勸的方式，山不轉水轉，水不轉人轉，能達到目標的方法都是好方法。

常看到一些嚴厲的主管，不假辭色地責備，甚至叱責部屬。或許部屬表面上會屈服，但不會心服，不但製造了緊張，更是打擊了士氣。既然塗上一些肥皂水，颳起鬍子來才不會痛，因此何不用更豐厚的愛心、更幽默的言語、更技巧的表達、更誠懇的態度來處理，這都是很好用的肥皂水。鬍子刮乾淨了，對方也不會喊痛，目的達到，皆大歡喜。

枕邊小語

讚美之後的責備，遠較責備之後的讚美來得有效。

心靈良方

在臺灣造成慘重傷亡的九二一大地震，使許多人在一夕之間家破人亡。

有一個婦人大難不死，被救難人員從瓦礫堆中救了出來。然而當她得知先生和一對就讀小學的兒女都已遇難，全家只有她一人獲救時，幾乎痛不欲生，屢次要自殺，根本不想再活下去了。有好長一段時間，她不敢出門上街，因為一看到街上嘻鬧的孩子，就會不由自主地淚流滿面；家人的照片更