、以及唐·惠特克再加上每一家店有一位經理經管著這個相當 規模的公司。我說過,我們不懂進貨,手下的人要麼經驗有限,要麼一點經 驗也沒有,也沒有經營到何種規模才有利於採購的足夠知識。於是我下決心 要找一個資深管理者。我曾從 J ·J ·紐貝里店僱來了加里·賴因博思,那 時這家大型雜貨連鎖店剛好有些經營危機,我問他能否自我推薦人才,他就 向我推薦在奧馬哈的費羅爾德·阿倫。他是紐貝里店的部門經理,也是整個 中西部商業採購的總負責人。所以,我和巴德乘飛機專程去拜訪他,請他攜 夫人來這兒看看我們這裡的經營情況。 費羅爾德·阿倫,沃馬特第一任常務副總裁,後來的總裁:
1966 年年中,沃馬特第五分店正在阿肯色州的康韋籌建之中,薩姆激 動地對我說: “我一定要讓你看看我們的計劃。”於是他把我和我的夫人請 上了飛機,飛抵康韋。該店的一邊是棉花加工廠,另一邊是牲畜圍場,環境 糟糕至極。我第一個念頭是:店不能設在這裡。接著想到本頓維爾店不像是 有很好的組織規劃。我實說,那時我對整個薩姆·沃爾頓的經營沒有太深的 印象。我告訴他,我不感興趣。
後來,康韋的沃馬特店開業之後,薩姆把銷售情況告訴了我,天哪,這 家店一天做成的生意竟是我們偌大商店一個月才能做成的。他又說,他每平 方英尺只需付 90 美分的租金。我想: “他一定很有辦法。”就在那時,紐 貝里店決定改組,我也將被分到新的部門,便想: “好吧,如果要我在為之 工作了21 年的公司裡重新開始,為什麼不去看看我真正感興趣的事物呢。” ——於是我就選擇了折價銷售和薩姆·沃爾頓。
我來了以後當了副總裁,費了些時間還算可以適應工作。總公司仍在本 頓雛爾的廣場上,薩姆已改造了它們——我相信改造得很棒——但在我看來 還不夠。這些辦公室在一個陳舊而狹窄的過道樓上,下面是理髮店和律師事 務所。有些地板已下陷,從牆角到中間高低相差約有四英寸左右,他們用木 板把房間隔開。實在是個結構緊湊相當擁擠的辦公室。
儘管我們沒有給費羅爾德一個舒適的辦公室,但把他請來是公司的重要 決策。我們必須組織得比原先要好。我們還得建一個商品分類和補充系統。 所有這些專案的實施,有賴於商店職工的手工操作——那時計算機尚未普 及。我讀過許多有關電腦的文章,感到相當好奇,於是決心學用 IBM計算機, 為此我參加了紐約波基普西的 IBM 學校開設的零售業電腦課程。一位教師來 自屬於折價同業會名下的全美大型零售業協會(NMRI),他的名字叫阿貝·馬 克斯。 阿貝·馬克斯,哈特菲爾德·佐迪商場負責人,全美大型零售業協會會長:
有一次我參加一個零售業會議,正在看一份報告,隱約感到有人站在那 兒,抬頭一看,是一位身穿黑色西裝、夾著公文包、頭髮淺灰色的男士。我 自忖道:“這傢伙是誰?像個企業家。”
他問我是不是阿貝·馬克斯,我說: “是。”
他說: “請允許我自我介紹一下,我叫薩姆·沃爾頓,阿肯色州本頓維 爾的一個無名小卒,從事零售業。”
我說: “你得原諒我,薩姆,我自認為知道零售業所有的公司和個人,
但不曾聽到過薩姆·沃爾頓。你能再說一下貴公司的名稱嗎?”
他說: “沃馬特公司。”
於是我說: “好吧,歡迎你加入折價行業會。相信你會喜歡我們正在 開的會議,並很快熟悉這裡的每一位朋友。”
“謝謝您的美意,馬克斯先生,說實在的,我不是來這裡搞交際應酬的, 我只是來拜訪您。我知道您是一個合格的會計師,且頗有成就,我很想就我 們正在搞的事業得到您的指點。”說著他開啟公文包,我發誓,包裡裝著我 曾寫過的每一篇文章和每一次演講的文稿。我想:“這傢伙是個紮實的人。” 然後,他把一本會計帳本遞給我,所有的條日都是用手寫出來的。
他說: “請告訴我哪裡出了錯?”
我看著這些數字——是 1966 年的——真不敢相信我看到的東西。他只 開了幾家商店,卻一年做成了一千萬美元的生意,實在不可思議!
我再看了一下這份記錄,然後說: “你問我哪裡做錯了?薩姆——如果 我可以叫你薩姆的話——讓我告訴你哪裡做錯了。”我把帳本還給他,幫他 合上公文包,對他說: “呆在這裡就是錯,薩姆。別