舉一動。
這些年來,從來都是任天堂的員工看著世嘉店裡顧客進進出出,提著大包小包,為他們的好生意而羨慕不已。
而今天,任天堂上上下下信心百倍,期待用N64將世嘉那邊壓制住,他們用最飽滿的精神來面對絡繹不絕上門選購的顧客,熱情地介紹著最好的商品。
“歡迎光臨!”一名顧客進入店內,漂亮的導購員工彎腰迎接,一切都做的盡善盡美。
……
“258,47,4……”下午兩點,一名任天堂店員靠在大門口,在手裡的筆記本上記下這一行數字,她叫亞美子,兩年工作經驗的員工,個子嬌小,模樣可愛。被特意指派過來當門迎,同時她還有一個艱鉅的任務,就是記錄這些資料。
“321,50,5……”下午兩點半,亞美子繼續記錄一條。
“398,58。8……”下午三點整,筆記本上又增加一條記錄。
N64銷售的第一天,任天堂專賣店車水馬龍,只是在百忙之中,店長留出一個心眼,讓亞美子在迎賓的同時。順便看著門外,記錄下這些資料。
只是亞美子現在越來越懊惱,看著從早上記錄到現在的資料,她多麼希望這些資料是錯誤的。
這組資料,第一個是記錄在任天堂店裡觀察和諮詢,但是最終沒購買,出門後就往世嘉旗艦店裡走的顧客數量統計。這種人最多,N64價格貴,或者是任天堂遊戲數量不多,沒有世嘉遊戲好玩,有很多理由。
第二個是從世嘉店裡空手走出來,又來到任天堂店裡諮詢和觀察的人數,這些人或許是被任天堂廣告吸引,路過世嘉時進去看了看。有貨比三家的習慣。
第三個是第二個資料的細分,記錄那些從世嘉店走過來,最終選擇在任天堂店內消費的顧客數,這一個數字是最少的,一整天也才個位數,說明基本上見過世嘉的商品後,很少有人更喜歡任天堂的遊戲。
任天堂店內今天非常熱鬧。很多顧客甚至曠工過來諮詢和選購,其中有一部分人是任天堂的死忠,多少年來一直玩任天堂遊戲,對任天堂的感情非常深。是那些非任天堂商品不買的骨灰級玩家。
可惜,這些任天堂死忠對比一般的消費者來說,數量還是少的可憐,進入店內的絕大部分人都是忠於遊戲,並非忠於平臺,所以才會出現幾百人在任天堂專賣店裡逛了一圈,然後什麼都不購買,搖搖頭離開,轉身就走到世嘉專賣店採購SS和其他遊戲的鬱悶憋屈場景。
論價效比,SS的價效比當然最高,物美價廉,遊戲光碟也最便宜,遊戲質量最可靠,至於N64,雖然任天堂員工內心裡都不願意承認,但事實就是這樣,價效比太低。
“店長……”亞美子看見店長走過來,委屈地說道:“為什麼從世嘉那邊走出來的顧客,手裡都會提著大包小包的商品,而且好多人都是從我們這邊過去的……”
店長接過筆記本,她看著這些資料,眉頭也皺起來,內心糾結得很,卻有心無力,不知如何應對。
顯而易見,任天堂花費大量金錢和精力,在媒體上做新遊戲主機的廣告,做《3D超級瑪麗》的宣傳,吸引過來那些嚐鮮的或者是有意購買新遊戲主機的顧客後,最終卻沒有留下這批潛在客戶的能力。
相反,他們是在替幾乎零投入的世嘉做嫁衣,這些顧客大部分都出門左拐跑到世嘉店裡,給競爭對手帶來不少成交量,這才是最讓任天堂員工們鬱悶的事情,讓他們氣的飯都吃不下,聽見顧客說“我們再考慮考慮”或者是“先看看吧”這些搪塞之語時,他們連殺人的心都有!
“呀!社長您來了!”
“社長您好!”
迎賓大門口走進來一位矍鑠的老人,西裝革履,頭頂圓頂黑色禮帽,戴著茶色眼鏡,手持紳士手杖,進門後環顧一週,表情嚴肅,氣場強大。
店長連忙笑臉迎接上去,扶著山內溥,將他迎到大廳內。
山內溥一路上與選購諮詢的顧客點頭微笑致意,時不時停下來傾聽顧客們的心聲和需求,順便推薦他們購買合適的商品。
他的謙遜與風度讓不少普通顧客驚訝且感動,不看僧面看佛面,任天堂總裁親自推薦的遊戲,不買那是不給老人家面子,不少顧客慷慨解囊,即便是4萬多日元的N64,掏錢也爽快,一套主機加遊戲買齊全,再付一部分消費稅,6萬日元就這麼沒了……
這一段時間成交量的增加,讓店員們暗喜雀躍,亞美子更是站在門口,詳細記錄著這一組資料,他們的顧客